trabajo Paul





Nombre de la unidad:
Fundamentos del departamento de Reservaciones

Nombre de la actividad:
Estructura organizacional de Reservaciones


Integrantes:
Valeria VerduzcoUrieta Tu-1101099
Saúl Segovia Bañuelos
Eduardo Guerrero Flores
Ruth Jaqueline Pérez Torres
Aleydis Partida Fernández

Nombre del profesor:
Lic. Paul Gutiérrez Reyes

Lugar y Fecha:
Bahía de Banderas,Nayarit. 18 de Septiembre de 2015























INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo es mostrar los puestos con los que está estructurado el departamento de reservaciones así mismomostraremos los perfiles con su descripción de cada uno de estos puestos.
El departamento de reservaciones tiene como principal función la recepción y control de las peticiones de espacio para lareservación de habitaciones del hotel, además este departamento es de los primeros que inician el procedimiento de reservaciones con mucho tiempo de anticipación, cuenta con un número de personas que integraneste departamento y esto depende de la capacidad del hotel y por lo tanto de la cantidad de reservaciones que se reciben diariamente. Las personas encargadas de recibir las reservaciones deben estarbien capacitadas, además de tener una buena aptitud para las ventas ya que cuando un huésped solicita la reservación de una habitación si el recepcionista es hábil para las ventas puede ofrecerle unahabitación más cara. La importancia de este departamento radica en el buen servicio prestado a nuestros huéspedes ya que es la primera área a donde llega el cliente y son la imagen del hotel.INDICE

















ORGANIGRAMA

















DESARROLLO

















CONCLUSIÓN
Con este trabajo nos hemos dado cuenta que es muy importante hacer un análisis de puesto que nos proporcionela información necesaria para poder contratar a una persona para estos cargas ya que deben cumplir con una seria de requerimientos, ya que para estas áreas deben de tener mucha paciencia y sobre...