Tuighiyuhjui
Páginas: 14 (3349 palabras)
Publicado: 15 de febrero de 2013
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MANUAL DE USUARIO
CONSOLA DE LLAMADAS
1. INTRODUCCION
El SIS ECU 911 es un Sistema Integrado de Seguridad que brinda una linea única para emergencias por medio de la cual se presta una atención integral a través de la coordinación con los organismos de socorro como son la Policía Nacional, Cuerpo de Bomberos, Cruz Roja, Fuerzas Armadas,Secretaría Nacional de Riesgos, Ministerio de Salud Pública, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, entre otras.
La recepción de las emergencias se realiza mediante: llamadas, mensajes, botones de pánico y a través de video vigilancia.
El siguiente manual describe las funcionalidades del sistema para la consola de llamadas.
2. OBJETIVO
Proporcionar apoyo a los usuarios de la consola dellamadas para el correcto uso del software de la aplicación.
3. COMPONENTES DEL SISTEMA
3.1. PANTALLA DE ASISTENCIA
En esta pantalla se encuentra toda información referente a leyes, reglamentos, ejemplos de incidentes, anuncios, procedimientos, historial de mensajes, y el teléfono virtual.
Estos elementos servirán de apoyo para que el usuario tenga información relacionada a la atenciónde los incidentes y comunicación interna y externa.
3.2. PANTALLA OPERATIVA
Esta pantalla permite la supervisión de puestos, organización de turnos, recepción de llamadas, registrar anuncios, realizar análisis estadísticos, agregar números a la lista negra y los botones para telefonía y opciones.
3.3. PANTALLA GIS
Esta pantalla permite ubicar en forma manual el lugar delincidente.
4. FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA
4.1. Ingreso al Sistema
Para ingresar al sistema debe iniciar sesión en windows con el usuario y contraseña proporcionados por la institución. Una vez se cargue el escritorio de windows de click sobre el icono del sistema “SIS ECU 911”
Icono del Sistema ECU-911
Luego de dar doble click en el icono aparecerá nuestras tres pantallasdetalladas a continuación
4.2. Pantalla de Asistencia
Esta compuesta por los siguientes elementos:
4.2.1. Barra de opciones
En cada una de las pestañas que forman parte de esta barra encontrará los siguientes elementos:
Botón Refrescar.- Actualiza la información.
Filtros.- Permite realizar una búsqueda rápida sobre la información existente de acuerdo al valor ingresado.Barra de Desplazamiento.- Permite desplazarse a través de los registros.
A continuación se detalla el contenido de las pestañas:
Listado de Preguntas
En esta pestaña encontrará el banco de preguntas a realizar al alertante de acuerdo al tipo de incidente que reporte.
Base de Conocimientos
En esta pestaña podemos encontrar los protocolos y documentosadicionales para identificar a que institución se debe enrutar el incidente.
Dentro de esta pantalla tenemos los siguientes elementos:
Listado de Conocimientos.- Muestra un listado de conocimientos, al dar click sobre uno de ellos se despliega en la parte inferior la información detallada.
Información Detallada.- Muestra el detalle del conocimiento. “”Mostrar detalle en la parte de abajo””Clasificación de Reglamentos
Esta pestaña muestra las leyes, normativas, reglamentos y documentos como base legal.
Planes
En esta pestaña se encuentran los planes de contingencia, operativo y recuperación de desastres.
Repositorio de Casos
En esta pestaña encontrará casos de los incidentes ocurridos para referencia.
Anuncios
Esta pestaña muestra la lista de anuncios publicadospor el supervisor.
Historial de Mensajes
En esta pestaña se muestra la bitácora de los cambios de los anuncios que ha publicado el supervisor.
En este historial tenemos un filtro, dentro del cual se encuentra el de los estados los cuales se detallan a continuación:
Muestra todos los mensajes
Muestra los mensajes no leídos
Muestra los mensajes leídos
4.2.2....
MANUAL DE USUARIO
CONSOLA DE LLAMADAS
1. INTRODUCCION
El SIS ECU 911 es un Sistema Integrado de Seguridad que brinda una linea única para emergencias por medio de la cual se presta una atención integral a través de la coordinación con los organismos de socorro como son la Policía Nacional, Cuerpo de Bomberos, Cruz Roja, Fuerzas Armadas,Secretaría Nacional de Riesgos, Ministerio de Salud Pública, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, entre otras.
La recepción de las emergencias se realiza mediante: llamadas, mensajes, botones de pánico y a través de video vigilancia.
El siguiente manual describe las funcionalidades del sistema para la consola de llamadas.
2. OBJETIVO
Proporcionar apoyo a los usuarios de la consola dellamadas para el correcto uso del software de la aplicación.
3. COMPONENTES DEL SISTEMA
3.1. PANTALLA DE ASISTENCIA
En esta pantalla se encuentra toda información referente a leyes, reglamentos, ejemplos de incidentes, anuncios, procedimientos, historial de mensajes, y el teléfono virtual.
Estos elementos servirán de apoyo para que el usuario tenga información relacionada a la atenciónde los incidentes y comunicación interna y externa.
3.2. PANTALLA OPERATIVA
Esta pantalla permite la supervisión de puestos, organización de turnos, recepción de llamadas, registrar anuncios, realizar análisis estadísticos, agregar números a la lista negra y los botones para telefonía y opciones.
3.3. PANTALLA GIS
Esta pantalla permite ubicar en forma manual el lugar delincidente.
4. FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA
4.1. Ingreso al Sistema
Para ingresar al sistema debe iniciar sesión en windows con el usuario y contraseña proporcionados por la institución. Una vez se cargue el escritorio de windows de click sobre el icono del sistema “SIS ECU 911”
Icono del Sistema ECU-911
Luego de dar doble click en el icono aparecerá nuestras tres pantallasdetalladas a continuación
4.2. Pantalla de Asistencia
Esta compuesta por los siguientes elementos:
4.2.1. Barra de opciones
En cada una de las pestañas que forman parte de esta barra encontrará los siguientes elementos:
Botón Refrescar.- Actualiza la información.
Filtros.- Permite realizar una búsqueda rápida sobre la información existente de acuerdo al valor ingresado.Barra de Desplazamiento.- Permite desplazarse a través de los registros.
A continuación se detalla el contenido de las pestañas:
Listado de Preguntas
En esta pestaña encontrará el banco de preguntas a realizar al alertante de acuerdo al tipo de incidente que reporte.
Base de Conocimientos
En esta pestaña podemos encontrar los protocolos y documentosadicionales para identificar a que institución se debe enrutar el incidente.
Dentro de esta pantalla tenemos los siguientes elementos:
Listado de Conocimientos.- Muestra un listado de conocimientos, al dar click sobre uno de ellos se despliega en la parte inferior la información detallada.
Información Detallada.- Muestra el detalle del conocimiento. “”Mostrar detalle en la parte de abajo””Clasificación de Reglamentos
Esta pestaña muestra las leyes, normativas, reglamentos y documentos como base legal.
Planes
En esta pestaña se encuentran los planes de contingencia, operativo y recuperación de desastres.
Repositorio de Casos
En esta pestaña encontrará casos de los incidentes ocurridos para referencia.
Anuncios
Esta pestaña muestra la lista de anuncios publicadospor el supervisor.
Historial de Mensajes
En esta pestaña se muestra la bitácora de los cambios de los anuncios que ha publicado el supervisor.
En este historial tenemos un filtro, dentro del cual se encuentra el de los estados los cuales se detallan a continuación:
Muestra todos los mensajes
Muestra los mensajes no leídos
Muestra los mensajes leídos
4.2.2....
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