Ultimo Ensayo Audioria

Cristina Zambrano
8D Talento Humano
15 de enero de 2016
Base Legal: Universidad de Navarra IESE business school
La comunicación en el proceso del Coaching
El objetivo del coching es el aprendizaje y desarrollo del coachee. Durante el proceso de coaching el coachee se esforzara por aprender nuevas conductas y modificar comportamientos previos perjudiciales o con un bajo rendimiento, con elobjeto de mejorar como persona y profesional, el coaching utiliza un sin número de herramientas pero existe una técnica fundamental que es la comunicación a la cual podríamos decir que es una de las competencias fundamentales en el coaching
El proceso de comunicación
Se define como el intercambio de información entre el emisor y el receptor que produce interpretar un mensaje entre ambos. Elanálisis del proceso de comunicación muestra un flujo continuo bidireccional de fases consecutivas.
Emisor, persona que emite el mensaje o información.
Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.
Mensaje, información que transmite lo que se quiere decir.
Canal, medio o via utilizado para transmitir el mensaje.
Código, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboración del mensaje tantoel emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificación y descodificación.
La comunicación verbal
La comunicación verbal se conoce mejor como comunicación ocasional por la oportunidad ingrata de atraparse a sí misma sin tenerse que ver por el espejo La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: La Comunicación oral, a través de signos orales y palabras habladas de formagestual, La comunicación escrita, es por medio de papel o mensajes.
Codificación: comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su mente las ideas o sentimiento que desea transmitir en palabras; por ejemplo, un persona quiere solicitar un cambio de turno y organiza mentalmente cómo va a explicar el motivo de dicha dificultad.
Emisión: se produce cuando las palabras que hemos pensadotransmitir se convierten en sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la persona receptora, el encargado de personal si seguimos con el ejemplo anterior.
Transmisión: ocurre en el momento que el mensaje es enviado hacia la persona receptora (bien a través del aire, bien a través de un documento de permiso, por teléfono).
Recepción: en esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje looye, lo lee, etc.
Decodificación: la persona receptora interpreta el mensaje, utilizando el mismo código que usó el/la emisor/a, en esta fase se encontraría el receptor de nuestro ejemplo, el encargado de personal, cuando interprete la solicitud de permiso.
Retroalimentación o Feedback: ocurre cuando el receptor proporciona el emisor información sobre la reacción que ha producido el mensaje enél,en nuestro ejemplo sería la respuesta positiva o negativa a la solicitud del permiso.
Técnicas de comunicación aplicables al proceso de coaching

La comunicación no verbal
La comunicación no verbal es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. En él no hay una estructura sintáctica, por lo que no puedenanalizarse secuencias de constituyentes jerárquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o símbolos y la infografía, así como por medio de la conducta pues hay un monitoreo continuo de lo que hacemos y lo que el otro percibe.Elementos del lenguaje no verbal




Caraceristicas a observar por el coach

Comunicar con la mente
La mente subconsciente es la que se encarga de los procesos automáticos del cuerpo. Cuando tu aprendes a conducir todo es muy complicado, tienes que aprender conscientemente todas las señales, como pulsar el pedal, cuando y con que fuerza, como girar el volante y en qué momento…Todo es un lío hasta...