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¿Cuáles son las 9S de la calidad?
Existen principios para el buen desempeño de un negocio que, independientemente de
la cultura en la cual se hayan generado, se podrían considerar –por su obviedaduniversales, tal es el caso de la aportación que hacen los japoneses al mundo
empresarial (inclusive para la organización personal, familiar, etc.) con lo que en el
ambiente de calidad se denominalas 9´S (las nueve eses) por su significado en ese
idioma y porque han sido los nipones quienes los han implementado de manera
sistemática.
Las 9´S buscan generar un ambiente de trabajo que además de ser congruente con la
calidad total, brinda al ser humano la oportunidad de ser muy efectivo, ya que abarca el
mejoramiento de las condiciones mentales de quien se apega a esta metodología.

Las9S son:
1.- Seir (Ordenar O Clasificar)
Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar, sino a saber
ordenar por clases, tamaños, tipos, categorías e inclusive frecuencia de uso, es decir a
ajustar el espacio disponible (físico o de procesos). Los beneficios de esta acción son
muchos y muy variados ya que quedan áreas disponibles (cajones, espacios, etc.), se
deshace lapersona de artículos y papelería obsoleta para hacer más cómodo el
espacio vital, se eliminan despilfarros y pérdidas de tiempo por no saber dónde se
encuentra lo que se busca.
Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:
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IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE (artículo u
objetos) y a su FRECUENCIA DE USO.
SEPARAR lo que es INNECESARIO,EXCESIVO, ADICIONAL de lo que es útil,
adecuado y simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender,
reciclar, regalar, o enviar a la basura.
REDUCIR los objetos utensilios y materiales de poca rotación y uso por medio
de la reubicación en almacenes específicos, dejando libertad de movimiento
(despejando pasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos invita aquedarnos sólo con lo mínimo indispensable.

2. Seiton (Organizar O Limpiar)
Significa eliminar todo aquello que está de más y que no tiene importancia para el
trabajo que desempeñamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicación para cada
objeto.
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Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se
necesita en el menor tiempo posible.
Identificar lasdiferentes clases de objetos.
Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lógico y tratando de
disminuir el tiempo de búsqueda.

Ahorrar espacio

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3. Seiso (Limpieza O Pulcritud)
Significa desarrollar el hábito de observar y estar siempre pensando en el orden y la
limpieza en el área de trabajo, de la maquinaria y herramientas que utilizamos.
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Es más quebarrer y trapear
Limpiando se encuentran situaciones anormales
Usar uniformes blancos, pintar de colores claros
Mantener los manuales de operación y/o programas de trabajo en buen estado
Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones
Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios.

4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio)
El emprendersistemáticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad de pensar
que éstas no se pueden aislar, sino que los esfuerzos deben darse en forma conjunta,
pero para lograr esto en el trabajo es importante también que la persona esté en un
estado "ordenado", lo que significa que hay una simbiosis entre lo que se hace y el
cómo se siente la persona.
5. Shitsuke (Disciplina)
Esta acción esla que quizá represente mayor esfuerzo, ya que es puntual del cambio
de hábitos, la disciplina implica el apego de procedimientos establecidos, a lo que se
considera como bueno, noble y honesto; cuando una persona se apega al orden y al
control de sus actos está acudiendo a la prudencia, y la inteligencia en su
comportamiento se transforma en un generador de calidad y confianza.
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