Unidad 2 Diagnostico Empresarial
Páginas: 4 (873 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2015
Instituto Tecnológico de Chihuahua I
Planeación de auditoria
Materia: Diagnostico y evaluación empresarial
UNIDAD 2
Docente: Lic. Gustavo Flores Morales
Alumnos: Karen Andrea TrevizoBlanca Flor Mata
Flor Quesada
Roberto Talamantes
Alfredo Carrasco
LIC. ADMINISTRACION
Chihuahua,Chihuahua
Octubre 2015
Introducción
Auditoria Administrativa:
‘‘Modalidad de auditoría con la que se pretende verificar la consecución de los resultados esperados de la gestión realizada por losdiferentes servicios de una empresa, así como el grado de cumplimiento de los objetivos marcados’’.
En este trabajo pretendemos mostrar la etapa de la planeación de una auditoria administrativa, que comprendedesde la selección del puesto, funciones y procesos a auditar. También se muestra la matriz de comprobación, la matriz de calendario y la escala de medición a usar.
Justificación
En el presentetrabajo se pretende auditar el área de cajas con los indicadores ‘’crear una experiencia’’, ‘’servicio al cliente’’ y ‘’devoluciones’’.
Este departamento se ha seleccionado de la empresalocal ya que es el más importante respecto al servicio al cliente, porque es la imagen e impresión que este se queda de la empresa.
Historia
Este exitoso Grupo iniciasu estructura ya con la visión de Cadena, con una operación pequeña de bodegas y oficinas, además del primer supermercado moderno de Chihuahua, resultado de las inquietudes de Don Leopoldo MaresParedes. El primer Supermercado nació en el mes de enero de 1954. El Súper del Real Lerdo ofrecía un surtido completo en el área de abarrotes, alimentos perecederos y artículos para el hogar, además de unaamplia variedad de productos, y que operaba con solamente 40 colaboradores.
Unos cuantos meses después, en diciembre de 1955, abre sus puertas el segundo Supermercado y amplía sus oficinas y...
Instituto Tecnológico de Chihuahua I
Planeación de auditoria
Materia: Diagnostico y evaluación empresarial
UNIDAD 2
Docente: Lic. Gustavo Flores Morales
Alumnos: Karen Andrea TrevizoBlanca Flor Mata
Flor Quesada
Roberto Talamantes
Alfredo Carrasco
LIC. ADMINISTRACION
Chihuahua,Chihuahua
Octubre 2015
Introducción
Auditoria Administrativa:
‘‘Modalidad de auditoría con la que se pretende verificar la consecución de los resultados esperados de la gestión realizada por losdiferentes servicios de una empresa, así como el grado de cumplimiento de los objetivos marcados’’.
En este trabajo pretendemos mostrar la etapa de la planeación de una auditoria administrativa, que comprendedesde la selección del puesto, funciones y procesos a auditar. También se muestra la matriz de comprobación, la matriz de calendario y la escala de medición a usar.
Justificación
En el presentetrabajo se pretende auditar el área de cajas con los indicadores ‘’crear una experiencia’’, ‘’servicio al cliente’’ y ‘’devoluciones’’.
Este departamento se ha seleccionado de la empresalocal ya que es el más importante respecto al servicio al cliente, porque es la imagen e impresión que este se queda de la empresa.
Historia
Este exitoso Grupo iniciasu estructura ya con la visión de Cadena, con una operación pequeña de bodegas y oficinas, además del primer supermercado moderno de Chihuahua, resultado de las inquietudes de Don Leopoldo MaresParedes. El primer Supermercado nació en el mes de enero de 1954. El Súper del Real Lerdo ofrecía un surtido completo en el área de abarrotes, alimentos perecederos y artículos para el hogar, además de unaamplia variedad de productos, y que operaba con solamente 40 colaboradores.
Unos cuantos meses después, en diciembre de 1955, abre sus puertas el segundo Supermercado y amplía sus oficinas y...
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