Unidad 6 Cultura Empresarial

6.1 CONSEJOS Y EVOLUCION DE LA CALIDAD
* la calidad no es otra cosa más que 24"Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
* la calidad es: 25 "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente".
* calidad: 26“Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor.* 27"La calidad, no como un concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuertes valores que se presentan en el medio ambiente, así como en otros que se adquieren con esfuerzos y disciplina".
La calidad es un proceso de mejora continuo, en donde todos los departamentos y áreas de la organización, se ven involucradas en el desarrollo de productos y servicios, quesatisfagan las necesidades, logrando un alto grado de productividad.

Evolución del concepto.

Etapa | Concepto | Calidad |
Artesanal | Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello | 1. Satisfacer al clientes 2. Satisfacer al artesano 3. Crear un producto único |
Revolución Industrial | Hacer muchas no importando que sean de calidad | 1. Satisfaceruna gran demanda de bienes. 2. Obtener beneficios |
Segunda Guerra Mundial | Asegurar la eficacia, sin importar el costo con la mayor y mas rápida producción | Garantizar la disponibilidad. |
Postguerra(Japón) | Hacer las cosas bien a la primera | 1. Minimizar costos, mediante la calidad 2. Satisfacer al cliente 3. Ser competitivo |
Postguerra(Resto Del Mundo) | Producir, cuantomás mejor. | Satisfacer la gran demanda de bienes causados por la guerra |
Control de Calidad | Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos | Satisfacer las necesidad técnicas del producto. |
El concepto de calidad conforme el tiempo ha pasado ha sufrido diversos cambios, hasta llegar a lo que hoy conocemos como: Calidad total, que significa crear productoso servicios, que satisfagan las necesidades de los clientes en un 100%, en donde estén involucrados, los empleados, los accionistas y de la sociedad, en un sentido más amplio.

Etapas de la Evolución de la Calidad.

* Control de calidad. El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad delproducto o servicio.
* Autocontrol de la calidad .La idea de que la calidad se auto controla se basa en la responsabilidad del trabajador que realiza su tarea. Es el propio operario que interviene en el proceso quien controla la calidad del producto a su paso por la cadena de montaje.
* Aseguramiento de la calidad. El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Controlde Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos.
* Gestión de la calidad. En términos generales asociamos el concepto de gestión al cumplimiento de ciertos objetivos marcados. Cuando decimos que la calidad se puede gestionar, estamos asumiendo el hecho de que la calidad pueda ser tratada con las mismas técnicas y herramientas que podamos aplicar a otrasáreas funcionales como puedan ser las finanzas, los recursos humanos, etc.
* Calidad total. La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos,etc.
6.2 AUDITORIA INFORMATICA
La auditoria de la calidad es un proceso mediante el cual, se busca, obtener evidencias de los registros que se emiten en el proceso de calidad, en base a declaraciones de hechos o cualquier información, para evaluarlas de manera practica, su objetivo es determinar si realmente se están cumpliendo políticas y los procedimientos previamente establecidos.

La...