Universidad Galileo

Universidad Galileo
Facultad de Comunicación y Diseño
Imagen Corporativa
Licenciada: Lourdes Donis

Monica Flores Rios 13000910
Mirna Carrera Estrada 13000895
Luis Equite Villatoro 13000892

Introducción
El siguiente manual de plan de comunicación fue elaborado debido a la
necesidad de remodelar la empresa y relanzar sus productos a un público
nuevo y moderno, en donde la empresa por problemaseconómicos llegó a la
quiebra donde se vio la necesidad de reestructuración. Con esta
reestructuración pretendemos llegar a diferentes gustos y preferencias del
mercado local, buscando bienestar de nuestros clientes. Basándonos en esto
presentamos el plan de comunicación para la empresa chocolates búho para
poder romper con esas barreras que no dejan que nuestra empresa siga en
crecimiento.
Se haanalizado cada problemática y se definido en las que se puede esperar
resolverse para mantener a flote la empresa, la que sus directivos y nuevos
directores creen que tiene mucho potencial.
Teniendo esta información presentamos el plan con el que se puede lograr
los objetivos del plan para la empresa.

Historia
En el año 2000 inicia la historia de Búho chocolates, al formarse una pequeña
empresachocolatera, situada en el centro de la ciudad produciendo
inicialmente chocolates para la mesa.
Para el año 2001 la empresa se encontraba en quiebra pues la gama de los
productos de la empresa no eran variados y estos ya no eran vendidos en su
totalidad.
La empresa tuvo que cerrar y recortar personal debido a que no era posible
mantenerla en funcionamiento, fue ahí donde los papas de tres jóvenesemprendedores decidieron heredar la empresa con la intención de que la
nueva generación pudiera volver a ponerla en funcionamiento y rescatarla de
la quiebra en que estaba.
Para el año 2005 tres jóvenes llamados: Mirna Carrera, Mónica Flores y Luis
Equite de la Universidad Galileo tenían a su mando la chocolatería que les
habían dejado sus padres como herencia.
Vieron la oportunidad de invertir enla empresa para poderla llevar a un nivel
más alto, de esta manera la chocolatería podría tomar un lugar en la
preferencia de los guatemaltecos.
Luego de 6 meses se instaló las lineas de produccion de productos de chocolates en polvo
instantáneo, chocolates en empaques individuales con diferentes formas, actualmente
cuenta con la suficiente capacidad de producir algunos otros productos de lamisma línea

de chocolates. Gracias a la calidad, preferencia y cariño de nuestros
distinguidos consumidores, clientes, amigos y el esfuerzo de un centenar de
empleados y obreros que han venido realizando su trabajo, se debe el éxito
de esta empresa.

Misión
Proporcionar a nuestro cliente un producto 100% Guatemalteco y natural; así
mismo dar a conocer el producto como una alternativa innovadora ydiferente,
llegando a satisfacer a los paladares más exigentes también llevando la
cultura guatemalteca en el sabor.

Visión
Ser una empresa productora de chocolates y llegar a ser líder en el mercado
a nivel nacional e internacional; sin perder lo tradicional del producto.

Valores
Puntualidad: Para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada
y salida.
Calidad: En este caso seintenta que los productos o servicios ofrecidos sean
de excelencia.
Comunicación: En tanto se toma la comunicación como un valor fundamental
se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la
empresa y con los clientes sea fluida y sincera.
Honestidad: Se promueve la verdad como una herramienta elemental para
generar confianza y la credibilidad de la empresa.

Objetivos
• Serproductora y comercializadora de chocolates en el interior del país
y proyectarla a nuevos mercados en el exterior
• Crear nuevos y deliciosos sabores.
• Satisfacer la necesidad de los diferentes tipos de paladar.
• Tener los mejores estándares de calidad.
• Definir las características que busca el cliente en el producto.
• Que el producto satifaga al consumidor.
• Que sea el producto favorita en el...