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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.

Christopher Juha Aldaco Manzano.

11002320.

Comportamiento del consumidor.

Actividad 2. Aspectos legales relacionados al consumidor.

Tarea 1. Elección de 3 artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor...

23 de enero de 2014.
ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías,cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna.
Un ejemplo del artículo 7 es lo que sucede con la empresa detelevisión de paga “DISH”, donde al contratar algún paquete por medio del intermediario “TELMEX”, tu pago del servicio es cargado al recibo de este último, entonces lo que hace DISH es que aumenta tus canales y si tú no eres de las personas que le dan la vuelta al mundo en la TV pues nunca te enteras de que tienes más canales hasta que llega tu recibo de TELMEX y vez que tu pago es mayor al quehabías contratado, al reportar esta anomalía con la empresa lo que te dicen es que como te pusieron más canales y como tú no lo reportaste tenías que pagar por ellos aunque no los hayas visto, por qué no sabías que los tenías. (Le paso a una amiga).
El derecho que se incumplió en este ejemplo fue el número 1. Derecho a la información, porque, no se está respetando la tarifa del servicio contratadoademás nunca se dio la información de que si detecta un canal que no contrato deberá de repórtalo.

ARTÍCULO 39.- Cuando se expendan al público productos con alguna deficiencia, usados o reconstruidos, deberá advertirse de manera precisa y clara tales circunstancias al consumidor y hacerse constar en los propios bienes, envolturas, notas de remisión o facturas correspondientes.
Un ejemplopersonal referente a este articulo me sucedió en la tienda WALMART donde yo adquirí una computadora personal entonces pagas en cajas, te dan tu comprobante pasas a paquetería, esperas que te den tu artículo, te ofrecen su garantía extendida, te traen el artículo, lo sacan de la caja, te lo enseñan que este bien, te sellan tu ticket de compra y listo te llevas tu computadora, hasta ahí íbamos bien,¡pero la sorpresa que me lleve al llegar a casa!, la puse a cagar y la prendí, en ese momento me di cuenta que la computadora ya había sido usada por que me pedía una clave para iniciar sesión, entonces la volví a meter su caja para regresarla, ya al estar en atención a clientes y decirles lo que sucedía me comentaron que pues esa computadora era la que estaba de muestra y como era la última me lahabían dado, ¡que no le dijo el vendedor¡ me comentaron, yo les dije que no, que cuando uno compra algo de estas características lo que esperas es que este NUEVO por que como sabemos no están nada baratas, por lo que les pedí que me devolvieran mi dinero, y lo hicieron pero tardaron un buen de tiempo debido a todos sus trámites.

El derecho que se incumplió en este caso es el número 1 y 6.Derecho a la información y Derecho a la compensación. Debido a que el vendedor jamás menciono que era la última computadora disponible además de que el producto o artículo no cumplía con las normas de un artículo nuevo y así fue como fue vendido como si estuviera nuevo siendo que este ya estaba usado.

ARTÍCULO 62.- Los prestadores de servicios tendrán obligación de expedir factura o comprobante delos trabajos efectuados, en los que deberán especificarse las partes, refacciones y materiales empleados; el precio de ellos y de la mano de obra; la garantía que en su caso se haya otorgado y los demás requisitos señalados en esta ley.
Un ejemplo de este artículo es el caso que tuvo mi mama con un taller mecánico “el típico amigo de un amigo”; al carro ya había que hacerle un servicio de...