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TOMA DE DECISIONES

DEFINICION: Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.


IMPORTANCIA: La toma de decisiones es una de las partes más importantes de la Planeación. Es en realidad la esencia de la planeación

CARACTERISTICAS: Los administradores persiguen la toma de las mejores decisiones a su alcance dentro de los límites de la racionalidad y a la luz del grado ynaturaleza de los riesgos implicados.

Es un proceso conducido por los gerentes y relacionados con terceros que también toman decisiones


VENTAJAS
1. Por medio del proceso de la toma de decisiones el administrador puede lograr tomar el curso de acción satisfactorio o aceptable frente a determinadas circunstancias. lo que Herbert Simon llama Satisfaciente.

LIMITACIONES

1. Eladministrador debe conformarse con la racionalidad limitada o acotada (limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aún si el administrador se propone en verdad ser absolutamente racional

NATURALEZA: Todas las decisiones entrañan hechos futuros, los gerentes deben aprender a analizar las situaciones de certidumbre., riesgo, e incertidumbre, relacionados con los cursosalternativos de acción

TIPOS DE DECISIONES

Decisión Programada: Es la que se aplica a problemas estructurados o rutinarios, se toman de acuerdo a políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, limitan o excluyen alternativas.

Decisión no programada: Se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas de naturaleza no recurrente. Normalmente lasdecisiones no son por completo programadas o no programadas sino una combinación de ambas.

Casi todas las decisiones no programadas son responsabilidad de los administradores de nivel superior, los problemas en niveles inferiores son rutinarios y estructurados por lo que la solución es factible por medio de una decisión programada a cargo de administradores y empelados. Mayor jerarquización mayorimportancia para toma de decisiones no programadas.



ESCENARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Casi siempre se toman decisiones en condiciones de al menos cierto grado de incertidumbre.
Situación de Certidumbre: Se tiene razonable seguridad de lo que ocurrirá una vez tomada una decisión (los gerentes cuentan con información exacta mensurable y exacta sobre los resultados de las diversasalternativas que están considerando.

Riesgo: Es probable que exista información basada en hechos la cual puede ser incompleta. Es una situación para tomar decisiones en la que los gerentes saben que las probabilidades de una alternativa dada conducirán a una meta o resultado deseado.
Los riesgos se presentan siempre que es imposible pronosticar con certeza el resultado de una alternativa aunque secuente con suficiente información para pronosticar las probabilidades que conducirán al estado deseado.

Incertidumbre: Situación para tomar decisiones en las que los gerentes enfrentan condiciones externas, imprevisibles, o carecen de la información para pronosticar las probabilidades que conducirán al estado deseado


PROCESO DE TOMA DE DECISIONS (PASOS KOONTZ)

1. Desarrollo deAlternativas: Consiste en encontrar el mayor número de alternativas posibles. La capacidad para desarrollar alternativas es tan importante como la habilidad de elegir correctamente entre ellas, se be utilizar la inventiva, la investigación y el sentido común

2. Evaluación de alternativas: Se puede utilizar el principio del factor limitante: para seleccionar el mejor curso de acción alternativo se debenidentificar y superar los factores que más firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.


Factor limitante es algo que se interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado.
Para comparar planes alternativos para el cumplimiento de un objetivo es necesario también pensar en los factores cuantitativos (tiempo, costos fijos y de operación) y factores cualitativos o intangibles...