Valores

REPORTE DE LECTURA.
RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN
(ANDRES MEDINA RETAMAL)

Un conflicto consiste en un quiebre, en una interrupción de la comunicación de un grupo, una llamada de atención hacia algo que no está funcionando bien.
Cuando el grupo funciona bien, las relaciones se vuelven como invisibles, no entorpecen el trabajo. Es decir, hay una situación de continuidad, de noquiebre.

Si el conflicto es enfrentado en sus inicios, se abre la posibilidad de mejorar las relaciones en el grupo, porque al enfrentarlo, discutirlo y solucionarlo, se crece, se establecen relaciones más profundas y comunicaciones más efectivas; en definitiva, se logra un aprendizaje. Existen tipos de conflictos:

Tipos de conflictos en una organización:
*el conflicto propiamenteorganizacional es aquel que surge como consecuencia de la estructura de funcionamiento de la organización y al dinámica de los procesos generados en ella.
*el conflicto interpersonales el que se produce por discrepancias entre las personas.
*conflictos por antagonismo personal; e n este conflicto juegan un papel importante las emociones y sentimientos de los involucrados. En general, este tipo deproblemas surge fuera de la organización y se expresa fuera de ella.

Características de algunas formas de resolver conflictos:
La experiencia muestra que los conflictos al interior de las organizaciones se tratan de resolver de alguna de las siguientes tres maneras:
*yo gano-tú pierdes: es la forma más usual, donde las personas o grupos en conflicto tratan por todos los medios de salir vencedores enla disputa.
*yo pierdo-tú pierdes: es aquella estrategia en que los grupos en pugna ven como una posibilidad el perder.
*yo gano-tú ganas: es un tratamiento optimista del conflicto. Es la típica negociación bien llevada, donde en realidad ambos bandos van dispuestos a ceder en su posición, si la otra parte es convincente o da buenas razones para mantenerse en sus ideas.

Hay que tener encuenta que todos los conflictos son diferentes y varían en su grado de intensidad, se incluyen algunas recomendaciones para enfrentarlos adecuadamente: aceptar el conflicto como algo natural, abrir salidas al conflicto, estar en desacuerdo con las ideas pero no con las personas, buscar una solución al conflicto como una responsabilidad compartida, identificar el modo de salida más importante delconflicto, no polarizar las posiciones conflictivas, tomarse el tiempo necesario para reflexionar sobre el conflicto.

La confrontación de antagonismos personales:
Confrontar se entiende como la habilidad para enfrentar a una o varias personas que manifiestan discrepancias en su forma de actuar. En una confrontación, se presenta lo discrepante para que la o las personas puedan explicar o reaccionarfrente a esa constatación; la idea es aclarar para poder seguir trabajando o relacionándose. La confrontación implica: ser objetivo para presentar los dichos, ser respetuoso, sentir afecto por el otro, desear solucionar el conflicto y ser capaz de expresar lo que se está sintiendo.

COMENTARIO:
A hoy en día podemos observar los diferentes tipos de conflictos que se dan en cada una de lasorganizaciones sociales, llámese familias, parejas, escuela, iglesias, amigos, etc, etc. Un conflicto como lo menciona el autor siempre va a generar un quiebre, una falta de comunicación y respeto hacia la otra persona.

Me ha tocado observar y escuchar al menos en los matrimonios, donde cada una de las parejas busca su propio beneficio, ninguno de los dos busca perder, no acepta reconocer su error,mucho menos hay iniciativa por parte de los dos para buscar una solución al problema, al parecer predomina más el orgullo que el perdón. Estos casos no solo se dan solamente en las parejas, también entre amigos, hermanos etc.

Considero todo esto es cuestión de valores, porque si las personas los tiene presente, siempre estará dispuesto a escuchar lo que la otra persona piensa y siente....