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Páginas: 3 (642 palabras) Publicado: 16 de diciembre de 2012
TECH-CENTER
Soluciones Informáticas
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 POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES 
A.     Generales
* TECH CENTER brinda garantía solo de los productos que ha comercializado.
*La garantía aplica bajo las normas internacionales de fabricación de los productos.
* El departamento de Soporte Técnico es el único autorizado para recibir mercancía para garantía, PC HARDWARE nose hace responsable por mercancía entregada a otro departamento o persona ajena el departamento de soporte técnico.
* El personal del departamento de Soporte esta obligado a revisar físicamente lamercancía al tiempo de su ingreso en presencia del cliente a menos que el cliente no esté presente por algún motivo, notificándole cualquier anomalía del producto al cliente mediante su orden deservicio.
* La “orden de servicio” es el único documento oficial para la recepción y entrega de la mercancía.
* Todos los productos presentados para trámite deben de acompañarse de sus empaques,manuales, controladores y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra, en las instalaciones de Soporte Técnico de TECH CENTER
* TECH CENTER no se hace responsable de lainformación y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.
* PC HARDWARE no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por elcliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de su entrega a soporte técnico. Después de esa fecha el producto podrá ser desechado sin que TECH CENTER tenga ninguna responsabilidad.* No aplica garantía en consumibles y software
B.     Vigencia
El periodo de garantía para cada producto es el que el fabricante especifique en la Póliza de Garantía, cuando el fabricante noespecifique el periodo de garantía, el tiempo es de un año a partir de la fecha de compra.

C.     Documentación necesaria

La documentación para hacer válida la garantía es copia u original de su...
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