vENTAS

VENTAS
CLASE Nº 1

INTRODUCCION:


Toda persona que sabe triunfar es también un vendedor. Todos estamos vendiendo continuamente, ya sea cuando trabajamos con productos o servicios, o en la educación, o cuando simplemente tratamos de defender una idea durante el curso de una conversación. Nuestro objetivo final es siempre algún tipo de “venta”.
Vender es el arte de comunicar con éxito. Elvendedor que puede comunicar ideas o los beneficios de un producto de un modo tal que el cliente termine por aceptar unas u otros, es un buen vendedor. A diferencia de lo que afirma la opinión general, no existen los vendedores natos o naturales. Un vendedor de primera es un técnico extraordinario con las palabras y las demostraciones, y no una persona con un mágico atractivo.
Una buena ventadebe tener como objetivo responder a las necesidades, los intereses y los deseos del cliente. Por lo tanto no solo debo saber dirigir una venta sino servir a mi cliente y para esto es fundamental la confianza y autoestima que tenga sobre mi mismo, sino todo será en vano.

CREACION DE CONFIANZA


*LA CRÍTICA (destructivas) NOS CONDICIONA.DESDE NIÑOS * LA CRITICA ES MAS IMPORTANTE QUE NUESTRA OPINION.

*SIN IMPORTAR DE QUIEN VIENE Y SI ES ERRADA





*Nos retraemos por temor a lo que otro piense.

*Nosvolvemos inseguros.
CONSECUENCIAS
*Nos volvemos frágiles.

*No nos valoramos.


POR LO TANTO DEBEMOS “CONSTRUIR NUESTRA CONFIANZA”, O SEA NUESTRA AUTOESTIMA A TRAVES DE LA:


CREENCIA En nosotros mismos.En nuestras cualidades
En nuestras capacidades.
En nuestro modo de sentir.
En nuestro modo de pensar.

¿POR QUE…?

“PORQUE VENDER SIGNIFICA SENTIR PASION”

RESPECTODEL PRODUCTO O SERVICIO DE NUESTRA EMPRESA E “IDENTIFICARSE” SOBRE TODO CON LOS DESEOS, SUEÑOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE.



CONCEPTO DE VENTAS:
“Vender es el acto de convencer a una persona respecto de las bondades, cualidades, características y beneficios de un producto o servicio de forma tal que esa persona acceda a realizar voluntariamente la entrega de una determinada cantidad dedinero con el propósito de lograr la posesión, uso o consumo de dicho producto o servicio, y de esta manera satisfacer determinadas necesidades personales, familiares, etc.”

Servicio al Cliente y Ventas: “Diferencias”

Antes de realizar el cuadro comparativo, realizaremos junto a los alumnos la siguiente actividad, a fin de repasar rápidamente los aspectos más sobresalientes de Servicio alCliente y diferenciar así con el tema en cuestión (ventas).













SIETE (7) PASOS PARA REALIZAR UNA VENTA EXITOSA




PASOS

CONOC.
DEL
PRODUCTO.

PROSPEC-
-CION.

CONTACTO
Y
ENTREVISTA

DESCUBRIR
LAS.
NECESIDA-
-DES.

PRESENTA-
-CION.


CERRAR
LA
VENTA.

SEGUIR
HASTA EL
FINAL
C
A
R
A
C
T
E
R
I
S
T
I
C
A
S

-Para satisfacernecesidades del comprador (cautivo o potencial)
-Dominar aspectos técnicos y formas de uso.
-Poco conocimiento=perdida de venta


-Identificar los clientes.
-Venta éxitos=buena prospección.
-Optima organización y manejo de tiempo.
-Base de la prospección: conocimiento de los beneficios y manejo de utilidades.
-Venta en la calle: Hay que salir a buscar a los clientes (En los barrios , en...