ventas

Las ventas en el mundo actual

Primer factor que influye en el cliente consumidor para la decisión de comprar un servicio bancario, turístico, de salud, etc, es el que tiene que ver con lasatisfacción de sus necesidades. Para investigar las necesidades es preciso establecer un canal de comunicación en dos sentidos: preguntar y escuchar.
Segundo factor corresponde a los beneficios que elcliente busca en los diferentes servicios que se ofrecen y que consideran importantes. El beneficio es algo que el consumidor espera que el servicio haga por el, además de lo que el servicio por si mismohace por sus atributos.
Tercer factor al escoger una empresa de servicios depende del posicionamiento de la empresa y su marca en la mente del consumidor, imagen que se construye a través de laatención impecable.
Cuarto factor el consumidor identifica una marca entre las diferentes opciones disponibles en el mercado para lo cual es preciso la arquitectura de de la imagen del establecimiento endonde se presta el servicio, este no solo constituida no solo por la fachada y la decoración externa sino también por su diseño interno, para que sea recordada con placer por los clientes como unaexperiencia agradable el estar en ese lugar. 
Quinto factor se asocia al comportamiento del consumidor, sus actitudes y sus preferencias, e intenciones. Es importante estar en contacto con losconsumidores para conocer sus expectativas.
Sexto factor muestra la actitud frente a la credibilidad de la institución de servicio. Para inspirar credibilidad requiere de estabilidad económica y que losclientes sientan y respiren credibilidad.
Séptimo factor la eficacia de la comunicación como un todo. Cuando la comunicación es eficaz la empresa también es vista como eficaz, pues para el cliente, laempresa es lo que demuestra ser, es decir como se conoce. 















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