Ventas

Descripción general de la empresa

Distribuidora Tepeji S.A. DE C.V. inició sus actividades en 1978, y luego de 30 años de trayectoria, hoy es reconocida como proveedor de productos y servicios de calidad, de las principales empresas productivas de nuestro País, en el sector como la cervecería.
Distribuidora Tepeji está compuesta por profesionales que hoy en día suman 50 personas, todosguiados por la tradición del trabajo “bien hecho” y con una cultura de servicio al cliente.

Objetivo del departamento de ventas.
Lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes con los productos que ofrece nuestra empresa, dándole cumplimiento con el fin de obtener un reconocimiento alguno. Ubicar la distribuidora en diferentes puntos del país, para que así los clientes reconozcan y noscontacten fácilmente los productos a ofrecer. Esto lo vamos realizando a medida que aumenten las ventas de nuestro producto.

Políticas de ventas y servicios
Servicios:
La venta es un proceso de negociación, cuyo objetivo principal es el cierre de la venta.
Un vendedor puede tener un bagaje importante de conocimientos teóricos pero la práctica es la que mide su efectividad.
La finalidad esvender un volumen adecuado de manera tal que produzca una ganancia suficiente para la empresa.
Para vender un bien o servicio, lo principal es conocer en profundidad lo que está ofreciendo.
Políticas
* Decisiones de mercadeo. Cuales artículos tienen aceptación y venta entre nuestros clientes.
* Precios
* Proceso de su orden de compra
* Transporte para la distribución y rutasaccesibles
* Forma de pago
* Sistema de envío y tiempo de entrega
* Devolución de mercancía
* Cancelación de pedidos.

Descripción de productos y servicios
Características que se debe saber con respecto al producto.
Usos del producto
* Primarios y secundarios.
* Adaptación.
* Versatilidad.
Desempeño del producto
* Durabilidad.
* Resistencia al desgaste, a larotura y a los agentes físicos y químicos.
* Persistencia del color.
* Indeformable.
Manipulación
* Cómo usarlo, trasladarlo, aplicarlo, prepararlo, exhibirlo, etc.
Cómo está conformado
* Peso, tamaño.
* Terminación, textura.
* Elaborado a mano o a máquina.
* Condiciones para producirlo.
* Embalaje
Cuidados del producto
* Limpieza, manipulación,almacenamiento, medio ambiente, protección, etc.
Antecedentes del producto
* Evolución del producto y de los usos, singularidad, prestigio.
Aspectos estéticos
* Estilo, belleza, distinción.
Servicios que acompañan al producto
* Garantía, entrega, transporte, seguro, crédito, etc.
El conocimiento del producto debe estar dirigido a solucionar problemas del cliente. Y deberesponder positivamente a la pregunta: ¿Qué hace el producto en beneficio de mi cliente?

Diagrama de comunicación


Recursos Humanos:
Sus principales funciones son;
* Reclutamiento. (Cesar León León)
1. Carteles en la misma empresa
2. Hojas pegadas en las calles
3. Anuncios en los periódicos
4. Comerciales en radio
* Selección. (Cesar León León)
I. Facilidad depalabra
II. Ser creativo
III. Saber escuchar
IV. Encontrar clientes
V. Saber generar y cultivar relaciones con los clientes
VI. Paciencia
VII. Determinar las necesidades y deseos de los clientes
VIII. Presentaciones de ventas eficaces
Se les ara examen psicológico.
Examen de conocimiento.
Examen medico.

* Contratación. (Victoria Hernández Sánchez)
CONTRATO DEPRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES

Contrato de prestación de servicios profesionales que celebran por una parte _________ _______________________________, representada por el Sr. ____________________ quien da por generales ser mexicano, mayor de edad, al corriente en sus obligaciones fiscales y como domicilio de su representada en _______________________________
___________________________, y...