Ventas

Ventas

¿Qué es una venta?
Es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta.

¿Cuáles son los pasos principales para realizar una venta?
La preparación, la presentación, la argumentación, el manejo de objeciones y el cierre de ventas.

¿En qué consiste la preparación?
Consiste en estudiary conocer bien todas las características, beneficios y atributos del producto que vamos a ofrecer.

¿En qué consiste la presentación?
Nos presentamos ante nuestro potencial cliente, lo saludamos y nos identificamos.

¿En qué consiste la argumentación?
En este paso de la argumentación hacemos la presentación del producto al cliente potencial, damos a conocer sus principales características,yendo de lo general a lo particular, en orden de importancia.

¿Menciona un ejemplo del manejo de objeciones?
Un ejemplo de una objeción puede ser cuando el cliente nos dice que el producto que le estamos ofreciendo lo ha visto en la competencia a un menor precio, o que éste no cuenta con una determinada característica que al le gustaría que tuviera.

¿Qué es el cierre de ventas?
Es en dondeinducimos al cliente a decidirse por la compra. Para ello debemos ser pacientes, esperar el momento oportuno (el cual podría darse incluso al principio de la presentación), y nunca presionar al cliente, sino inducirlo sutilmente.

¿Cuál es la finalidad de un vendedor?
La finalidad es vender un volumen adecuado de manera tal que produzca una ganancia suficiente para la empresa.

¿Cuáles sonlos aspectos esenciales que un vendedor debe dominar?
Usos del producto, desempeño del producto, manipulación, cómo está conformado, cuidados del producto, antecedentes del producto, aspectos estéticos, servicios que acompañan al producto.

¿Menciona los puntos de usos de productos?
Primarios secundarios, adaptación y versatibilidad.

¿Menciona los puntos de desempeño del producto?Durabilidad, resistencia al desgaste, a la rotura y a los agentes físicos y químicos, persistencia del color e indeformable.

¿Menciona el punto que tiene la manipulación?
El punto es cómo usarlo, trasladarlo, aplicarlo, prepararlo y exhibirlo.

¿Menciona los puntos de cómo está conformado un producto?
Peso, tamaño, terminación, textura, elaborado a mano o a máquina, etc.

¿Menciona el punto quedebe tener el cuidado de un producto?
Limpieza, manipulación, almacenamiento, medio ambiente y protección.

¿Cuáles son los antecedentes del producto?
Evolución del producto y de los usos, singularidad y prestigio.

¿Cuáles son los servicios que acompañan al producto?
Garantía, entrega, transporte, seguro, crédito, etc.

¿Hacia dónde debe estar dirigido el producto?
Esta dirigido parasolucionar problemas del cliente.

¿Cualidad principal que debe conocer un vendedor profesional?
La competencia.

¿Qué es lo que tiene que definir primordialmente una empresa?
Las necesidades de los clientes cuando diseña un programa de servicios de apoyo.

¿Qué es lo que les preocupa a los individuos de la empresa?
A ellos los que le preocupa es la confiabilidad y la frecuencia de lasaverías.

¿Por qué se preocupan los clientes de la empresa?
Se preocupan por el tiempo de inactividad del producto. Cuanto mayor sea éste, más alto será el costo al que tendrán que hacer frente.

¿Con qué cuenta la el cliente?
Cuenta con la formalidad del servicio de la empresa vendedora; la capacidad del vendedor para preparar la máquina rápidamente, o al menos para suministrarle un sustitutodurante el periodo de inactividad.
¿Qué es lo que intenta calcular el comprador?
Intenta calcular el costo del ciclo de vida, es decir, los costos de adquisición del producto, más el costo de mantenimiento y reparación menos el costo de recuperación.

¿Qué se necesita cuando se tiene la oficina con una computadora?
Una mayor confiabilidad del producto y un servicio de reparación más rápido que...