ventas

UNIDAD 1
Administracion:
Es un proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos disponibles y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.
Ventas:
Es la transferencia de algo(producto, servicio, idea) a un coprador mediante el pago de un precio convenido.
Ad.de ventas
Conjunto deactividades o funciones en forma secuencial, mediante el cual el vendedor; a) identifica necesidades y/o deseos del comprador; b) fomenta el intercambio y c)satisface las necesidades y/o deseo para lograr el beneficio de ambos
La venta personal
-influir, dirigir la acción de un cliente, hacia la adquisición de un producto o servicio
-cualquier actividad por la que una persona persuade a otra paraque ejecute una acción en beneficio mutuo.
- proceso por el cual el vendedor ayuda al comprador a tomar decisiones.
-es un proceso de comunicación personal en dos sentidos para comprender las necesidades potenciales del comprador y satisfacerlas con el producto o servicio del vendedor.
-Persuadir a un posible cliente de las ventajas que para el tiene adquirir determinado producto o servicioEl vendedor
Es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. Puede recibir diferentes nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de cuenta , ejecutivo de ventas, etc.

Actividades
*Establecer un nexo entre el cliente y la empresa:
a)comunicar: adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparo para ellos acerca de losproductos y/o servicios que comercializa, como: mensaje promocional, slogan, información técnica, etc.
b)asesora: 1)acerca de cómo los productos o servicios que ofrecen pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y 2)como utilizarlos apropiadamente para que tenga una optima experiencia con ellos.
c)retroalimentar: la empresa informa a los canales adecuados(como el dpto. de ventas y el demercadometria) todo lo que sucede en el mercado como: 1)inquietudes de los clientes y 2)actividades de la competencia.
*Contribuir a la solución de problemas: para ser un solucionador de problemas, el vendedor necesita conocer por una parte , los problemas que tiene el mercado de la empresa que representa y por otro lado, los problemas por los que atraviesan los clientes .
*Administrar su territorioo zona de ventas:
-planificar, es decir, fijar objetivos,diseñar estrategias y decidir con anticipación las actividadesque realizara los recursos que utilizara
-implementar su plan, y
-controlar los recursos que vaya obteniendo en función de las actividades que va implementado.

*Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa:
Los vendedores actuales que quieran lograr buenosresultados, no pueden ser los llaneros solitarios del pasado, por el contrario necesitan ser parte del equipo de mercadotecnia.
Perfil del vendedor ideal
Debe poseer un conjunto de cualidades están deben ser Actitudes, habilidades y conocimientos
*Actitudes:
-Compromiso: lograr objetivos propuestos por la empresa, cultivar buenas relaciones con los clientes
-Determinación: valor que es precisotener para lograr los objetivos propuestos, además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con la empresa, los clientes y con uno mismo.
-Entusiasmo: manifestar fervor o pasión en las presentaciones de venta que se efectúan antes los clientes.
Paciencia: mantener la calma,aun cuando algún cliente presenta su reclamo de manera alterada
Dinamismo: persona activaSinceridad: accionar sin engaños,ni mentiras
Responsabilidad: acto de cumplimiento con las políticas y normas de la empresa
Coraje; capacidad de valor y audacia
Honradez: aspecto indispensable para mantener una buena imagen
*Habilidades
Saber escuchar, tener buena memoria, ser creativo, tener espíritu de equipó, tener tacto, tener facilidad de palabra, poseer empatía.
Habilidades personales:...