Ventas

Ventas
Vender es motivar, estimular, dialogar, persuadir, es transferir sentimientos. Es tarea de
relaciones humanas de llevar la emoción a la acción.
Puede decirse que básicamente TODOS somos vendedores en un sentido u otro de la
palabra. Todo el mundo vende algo, él mismo o su talento, un producto, servicio, idea o
sistema de vida; cada vez que nos comunicamos estamos vendiendo algo.
Unvendedor profesional es quien tiene el propósito de serlo, quien se ha fijado un
objetivo y desea cumplirlo, es quien que tiene ciertas cualidades propias o aprendidas que
lo llevan al éxito

Cualidades de un vendedor
1.-Un vendedor piensa de manera positiva
La actitud mental: Común denominador en todas las personas que han logrado triunfar.
Hay que observar y analizar a las personas que hantriunfado plenamente y descubriremos
que se trata de gente que piensa de manera positiva.
La confianza: Parte de una actitud mental positiva. Tener confianza en uno mismo es el
resultado de un esfuerzo consciente. Toda nuestra vida está influenciada y hasta cierto
grado, moldeada por la opinión que tengamos de nosotros mismos. Los grandes filósofos
nos han dicho “eres lo que crees que eres”.Es importante recordar que los posibles clientes se forman una opinión de nosotros y de
nuestro producto, basándose en los datos que le proporciona la imagen que tengas de ti
mismo. Si das la sensación de ser una persona importante, es lógico que el cliente piense
que tienes algo importante que vender.
2.- Un vendedor siente empatía por su cliente
Empatía: Capacidad de participar en lossentimientos y vivencias de otras personas como
si las experimentáramos nosotros mismos.
La labor de venta exige una decidida orientación al cliente, que se basa en comprensión,
respeto y servicio. Si ser vendedor es algo más que ser promotor de artículos, entonces la
primera tarea consistirá en captar las necesidades del cliente para buscar cómo
satisfacerlas.

3.- Escucha Activamente
Elvendedor se gana la vida identificando las necesidades de los clientes y debe saber
escuchar estas para conocerlas a fondo.
Aunque escuchar es un proceso vital en el proceso de la comunicación, a menudo no se le
da la importancia.
Escuchar activamente: Involucrarse en la conversación, demostrar interés y prestar
especial atención a los mensajes verbales y no verbales.
Cualquiera puededistraerse mentalmente y perder el tema que se está tratando. El
vendedor debe desarrollar hábitos para evitar estas distracciones y captar el mensaje del
cliente.
4.- Observa la comunicación no verbal de tu cliente
El lenguaje corporal es un tema muy interesante, observar a del cliente, cómo se siente, se
para, camina, cómo utiliza las manos y sus expresiones faciales. Cada faceta del lenguajecorporal del cliente es clave acerca de lo que está pensando o sintiendo, y puede
contradecir lo que está diciendo verbalmente. Si lo atiendes por teléfono, utiliza tu
imaginación para mejorar tu comunicación con él cliente.

5.- Proporciona Servicio
Como vendedor debes demostrar interés, ser intuitivo, perceptivo y servicial. Para
obtener el ingreso que deseas, tienes que pensar más en elcliente y sus necesidades que
en las tuyas; las utilidades sólo las generarás a través de la habilidad para satisfacer sus
necesidades.
“El servicio enriquece a quien lo recibe, pero engrandece a quien lo entrega”.
Un profesional de la venta deberá estar atento a todos éstos elementos, mismos que lo
conducirán al éxito esperado. Hay que recordar que el secreto radica en lograr que el
cliente nolo sea por una sola ocasión, sino por siempre, manteniendo con él una relación
a Largo Plazo.

Manejo de Objeciones

El mundo ideal de un vendedor sería aquel en el cual los clientes compraran con gran
facilidad sin poner ninguna objeción y sin preocupación alguna, sin embargo, ese mundo
se encuentra muy lejos del real.
Un cliente que hace objeciones es parte del día a día de cualquier...