Ventas

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MARKETING Y GESTIÓN DE NEGOCIOS
Nombre: Elizabeth Tapia
Fecha: Jueves, 25 de octubre de 2012
Semestre: Quinto “A”
Materia: Aplicación de Técnicas de Ventas Aplicadas a la Empresa.
Tema: Venta, Perfil del Vendedor y Venta como Servicio.
I. INTRODUCCION
En el presente ensayo se explicara todo lo que tiene que ver conlas ventas, así como su definición e importancia debido a que las ventas son el motor de la empresa ya que es mediante ella que las empresas obtienen rentabilidad.
El perfil del vendedor es otro tema que se dará a conocer en el presente documento ya que este es un requisito importante que las empresas deben considerar al momento de seleccionar personal de trabajo teniendo en cuenta las actitudes yaptitudes que cada uno de sus vendedores deben poseer.
Por otra parte se dará a conocer también sobre la venta como servicio que esta está orientada a la satisfacción de las necesidades para que mediante esto las empresas puedan conseguir clientes leales y fidelizados brindándoles a sus clientes un buen servicio y una debida atención basándose en la utilización de procesos y estrategias.
II.CONTENIDO
VENTAS
Definición de Venta, Según Diversos Autores:
La American Marketing Asociación, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)".
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un contrato enel que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador".
Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones", afirma que laventa promueve un intercambio de productos y servicios.
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla, 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en variasentregas sucesivas".
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", consideran que la venta es una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos autores señalan además, que es "en este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividadesanteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de precio)".
El Diccionario de la Real Academia Española, define a la venta como "la acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado".
En síntesis, la definición de venta enfoca la misma desde dos perspectivasdiferentes:
Una perspectiva general, en el que la "venta" es la transferencia de algo (un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un precio convenido.
Una perspectiva de mercadotecnia, en el que la "venta" es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor 1) identifica las necesidades y/o deseos del comprador, 2) genera elimpulso hacia el intercambio y 3) satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas partes.
Una venta involucra al menos tres actividades: 1) cultivar un comprador potencial, 2) hacerle entender las características y ventajas del producto o servicio y 3) cerrar la venta, es decir, acordar los términos y el precio. Según el...