ventas

ORGANIZACIÓN DE VENTAS


ESTABLECIMIENTOS DE LOS NIVELES


Jerarquía del Departamento de Personal La estructura
administrativa es la lineo-funcional. Los jefes o
departamentos de línea son los encargados de tomar
decisiones y ver el logro de los objetivos de la organización,
producción, ventas y finanzas Los departamentos de
personal, tienen la función principal de ayudar y aconsejara los otros departamentos en materia de personal para que
cumplan mejor su función, es decir; .el Departamento de
personal actúa como asesor o statu. Se ha afirmado que no
hay empresa, por pequeña que sea, en la que no se
requiera de alguna persona que, al menos como parte de
su trabajo, se haga cargo de la función técnica de personal.



Jerarquía del Departamento de Personal Algunosautores llaman la atención sobre el hechos de que la
función de personal puede tomarse en 2 sentidos: A)
Como parte propia de la labor de todo jefe para con sus
colaboradores directos, En este sentido que podemos
llamar el sentido amplio de la función de personal, hay
tantos administradores o jefes de personal, cuantos
jefes existan en la empresa. B) Como la función de un
técnicoespecializado. Aquí se afirma que en toda
empresa, alguien debe dedicarse en forma específica a
realizar y controlar aspectos y técnicas de personal.





Jerarquía del Departamento de Personal POSICION JERARQUICA
DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL El departamento de
personal debe estar colocado en el primer nivel jerárquico,
dependiendo directamente de la Gerencia General o
Presidencia de laempresa. El departamento de personal es una
de las funciones básicas, de importancia y nivel, al menos
igual, a los de producción, ventas, finanzas. DEPARTAMENTO
STAFF O FUNCIONAL La autoridad del departamento de
personal no podrá ser en ningún caso lineal: la tendrá tal, solo
sobre los empleados y jefes del propio Departamento de
Personal o División de Personal, pero no podría tenerla de esegénero sobre los demás departamentos, a menos que
sustituyera a los jefes de línea.
 

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL PERSONAL
DE VENTAS:


Las actividades o funciones que puede realizar el personal de ventas son:
—Función de venta: que considera de forma estricta la realización de una
venta, es decir, suministro del producto al comprador y cobro. Configura el
modo más simple deactuación de la fuerza de ventas, como el vendedor o
dependiente de un establecimiento.
—Función de contacto: que incluye todo un conjunto de acciones previas y
posteriores a la conclusión de una venta, como realizar visitas a clientes
reales y potenciales, hacer presentaciones de los productos, establecer
relaciones con los distribuidores, participar en ferias comerciales, buscar
nuevosclientes o identificar los decisores de las compras en los compradores
organizacionales.
— Función logística: referida principalmente a aquellas tareas relacionadas
con la distribución física de los productos, como recepción de pedidos tanto
internos(dentro de la propia empresa) como externos (cuando se visita a los
clientes),realizar un seguimiento de los productos hasta su llegada efectiva a
loscompradores.



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— Función de asesoramiento: basada en el trabajo comunicación al que
posee la fuerza de ventas al proporcionar a los compradores toda la
información sobre los productos y servicios de la empresa (características
técnicas, formas y facilidades de pago, procedimientos, etc.), formar a los
clientes en su utilización y, también, obtener información para la empresasobre la satisfacción o insatisfacción de los compradores, atender sus
reclamaciones y, en definitiva, servir de vínculo entre clientes y empresas.
 La mayoría del personal de ventas realiza de forma conjunta las anteriores
funciones, existiendo, en algunos casos, organizaciones. que incluyen en su
estructura cierto tipo de vendedores con funciones específicas o
especializadas. Estas funciones...