Ventas
Páginas: 7 (1606 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2012
Preguntas
1. Philip Kotler nos dice en su libro que la Industria Turística es la más grande del mundo y de mayor Internacionalización, describa por qué
2. Cuáles son los 2 sectores que comprenden la actividad llamada Turismo?
Hostelería y Viajes
3. Desarrolle una definición del Concepto de Marketing.
El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo decaptar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
4. Presente a través de una figura o esquema el Proceso del Marketing.
5. Qué es un Mercado?
Es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sinosimplemente al acuerdo mútuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas,
6. Cómo definiría usted una Propuesta de Valor?.
Es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar óptimamente la oferta. Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un producto o servicio que son más valorados por lademanda, haciéndolos asequibles y replicables según las capacidades de la empresa que los ofrece. Por ser una propuesta integral de cara al mercado, la propuesta de valor no debe ser confundida con un elemento diferenciador o una ventaja competitiva, pues estos son subconjuntos de la primera.
7. Mencione los Tipos de Enfoque que desarrolla la Dirección de Marketing?
El enfoque mercancía
Elmarketing consiste en el estudio de la distribución de los distintos tipos de productos, desde el punto de origen o producción al de destino o consumo.
El enfoque institucionalista.
El centro de interés del marketing lo constituyen las instituciones comerciales: productores, mayoristas, etc.
EL enfoque funcionalista.
El marketing tiene como objeto de estudio las funciones que se llevan acabo dentro del sistema comercial.
El enfoque decisionista o gerencial.
Analiza los procesos y toma de decisión y las tareas a desarrollar. Se orienta hacia la formulación de modelos normativos de dirección de marketing.
El enfoque del intercambio.
El marketing debe centrarse en por qué se producen los intercambios y en el cómo son y deben ser realizados.
8. Identifique lasPrincipales Herramientas del Marketing Mix.
•Producto
•Distribución - Venta
•Promoción
•Precio
9. Qué modelo de gestión podemos utilizar como herramienta para fidelizar las relaciones con nuestros clientes, explique brevemente.
La calidad en el servicio no es una estrategia aplicable únicamente en las empresas del sector servicios. Las empresas manufactureras y comerciales desarrollan unabuena cantidad de actividades de servicio, como ventas (mediante representantes o en mostrador, centros telefónicos, etc.), distribución, cobranza, devoluciones o reclamaciones e incluso, asesoría técnica.
10. ¿Qué es la Cultura de los Servicios y dónde debe iniciar?
11. Describa a través de una figura representativa las 4 Características del Servicio.
12. Para que el Marketing deServicios sea efectivo, explique que las otras 3 áreas del marketing debe desarrollar.
Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.
Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus esfuerzos. Unabuena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus propietarios.
La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida] Los giros negros como el narcotráfico o la prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan al bienestar social.
13. ¿Cuál es la importancia de hacer la...
1. Philip Kotler nos dice en su libro que la Industria Turística es la más grande del mundo y de mayor Internacionalización, describa por qué
2. Cuáles son los 2 sectores que comprenden la actividad llamada Turismo?
Hostelería y Viajes
3. Desarrolle una definición del Concepto de Marketing.
El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo decaptar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
4. Presente a través de una figura o esquema el Proceso del Marketing.
5. Qué es un Mercado?
Es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sinosimplemente al acuerdo mútuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas,
6. Cómo definiría usted una Propuesta de Valor?.
Es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar óptimamente la oferta. Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un producto o servicio que son más valorados por lademanda, haciéndolos asequibles y replicables según las capacidades de la empresa que los ofrece. Por ser una propuesta integral de cara al mercado, la propuesta de valor no debe ser confundida con un elemento diferenciador o una ventaja competitiva, pues estos son subconjuntos de la primera.
7. Mencione los Tipos de Enfoque que desarrolla la Dirección de Marketing?
El enfoque mercancía
Elmarketing consiste en el estudio de la distribución de los distintos tipos de productos, desde el punto de origen o producción al de destino o consumo.
El enfoque institucionalista.
El centro de interés del marketing lo constituyen las instituciones comerciales: productores, mayoristas, etc.
EL enfoque funcionalista.
El marketing tiene como objeto de estudio las funciones que se llevan acabo dentro del sistema comercial.
El enfoque decisionista o gerencial.
Analiza los procesos y toma de decisión y las tareas a desarrollar. Se orienta hacia la formulación de modelos normativos de dirección de marketing.
El enfoque del intercambio.
El marketing debe centrarse en por qué se producen los intercambios y en el cómo son y deben ser realizados.
8. Identifique lasPrincipales Herramientas del Marketing Mix.
•Producto
•Distribución - Venta
•Promoción
•Precio
9. Qué modelo de gestión podemos utilizar como herramienta para fidelizar las relaciones con nuestros clientes, explique brevemente.
La calidad en el servicio no es una estrategia aplicable únicamente en las empresas del sector servicios. Las empresas manufactureras y comerciales desarrollan unabuena cantidad de actividades de servicio, como ventas (mediante representantes o en mostrador, centros telefónicos, etc.), distribución, cobranza, devoluciones o reclamaciones e incluso, asesoría técnica.
10. ¿Qué es la Cultura de los Servicios y dónde debe iniciar?
11. Describa a través de una figura representativa las 4 Características del Servicio.
12. Para que el Marketing deServicios sea efectivo, explique que las otras 3 áreas del marketing debe desarrollar.
Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.
Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus esfuerzos. Unabuena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus propietarios.
La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida] Los giros negros como el narcotráfico o la prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan al bienestar social.
13. ¿Cuál es la importancia de hacer la...
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