Ventas

TIPOS DE CLIENTES

El vendedor no siempre se verá enfrentado a clientes fáciles, amables o amistosos, por el contrario y más comunes todavía, se encontrará con clientes desconfiados, pesimistas,manipuladores, discutidores entre otros.
Es por ello que encontramos de gran importancia la actividad desarrollada, porque no solo nos ayudó a identificar los tipos de clientes que pueden llegar aexistir, sino también la reacción que cada uno de nosotros como vendedores podría llegar a tener frente a cualquiera de estas situaciones reales, y de igual manera la verdadera manera con la que se debenafrontar dichos escenarios para no incomodar al cliente y lograr el éxito que deseamos en la venta.
Como vendedores debemos tomar la mejor postura, no podemos igualarnos con los clientes, a losclientes difíciles hay que saberlos llevar, con sutileza, con toda la calma del mundo, porque si nos igualamos con ellos los perdedores seremos nosotros mismos.
Debemos conocer muy bien el producto queestamos vendiendo porque muchas veces el cliente sabe mucho o todo acerca de este producto y buscan manipularnos, tratan de vendernos ellos mismos el producto en vez de nosotros a ellos.
Están losclientes pesimistas y desconfiados, los que siempre están preguntándole a todo el mundo acerca de lo que saben de determinado producto, esos que se dejan influenciar por lo que las demás personas dicen,que piensan que todo saldrá mal y nada funcionara.
Estos son algunos de los clientes que como vendedores se nos cruzaran en el camino:
* Manipulador: es un cliente que cree que lo sabe todo,con la intención de demostrar que puede saber más que el vendedor mejor dicho, tiene la intención de venderle al vendedor.

* Cliente desconfiado: demuestra mucha inseguridad y desconfianza haciael vendedor, busca siempre el consejo y recomendaciones de los demás.

* Cliente pesimista: es un cliente descontento de sí mismo, que tiene respuestas negativas y especula mucho.

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