Versos Antaños

Capítulo 1 Cultura lenguaje oral

Medios de comunicación y acciones comunicativas Parte 1: Rueda de prensa, entrevista, debate y coloquio Parte 2: Discurso, entrevista, debate, discusión en grupos pequeños, discusión ante un público Parte 3: Conferencia de prensa, servicio de atención al cliente, altavoces, seminario

Parte 1 Rueda de prensa Entrevista Debate Coloquio

1.Lenguajes–cultura oral
Janina Kaufmann, Víctor Manuel Escober Víctor Raúl Gallardo

En el siguiente manual se definirán medios distintos del lenguaje-cultura oral. Este se refiere a sistema de códigos que las personas utilizan para comunicarse por medio del aparato fonador y las distintas expresiones gestuales (códigos no-verbales) que lo acompañan. Hay que hacer notar que la comunicación oral es la primeraforma de expresión comunicativa que aprende el individuo, por lo tanto es el instrumento más directo y universalmente comprensible en la sociedad, pero, por supuesto, con sus respectivas limitaciones. A diferencia de lo que sucede con otras culturas-lenguajes, la oral es la que generalmente requiere menos capacidades analíticas y técnicas, siempre y cuando los sujetos que intervienen en el procesocompartan el mismo acervo simbólico, por ejemplo, un mismo idioma. Lo anterior, naturalmente, tiene sus límites en las mediaciones culturales de las personas o grupos que se comunican. Por otra parte, es necesario destacar que, en el lenguaje oral, se dan diferentes registros que se utilizan dependiendo de la situación comunicativa pertinente. Así, nos encontramos por ejemplo con el registro vulgar,coloquial, estándar y el técnico. Cada uno de estos se aplican de acuerdo con las personas o grupos a los que un interlocutor se dirige, de manera que el conjunto simbólico sea lo más comprensible y apropiado para los receptores. Como mencionábamos anteriormente, el lenguaje oral va acompañado casi inevitablemente de la expresión gestual, es decir, de los movimientos y ademanes del cuerpo y lacara, que le dan un significado complementario al discurso oral, ya sea para matizar, enfatizar o incluso negar alguna parte de este último. El lenguaje oral tiene la importante característica de permitir una interacción casi inmediata con los interlocutores, lo cual redunda en una mayor posibilidad de creación de

sentidos, es decir, el intercambio de ideas. Este rasgo particular da laoportunidad de un contacto directo con los públicos y sus procesos culturales particulares. En la comunicación organizacional el lenguaje oral es de suma importancia, ya que es capaz de lograr una interacción del emisor con el receptor y viceversa, de modo que el flujo comunicacional sea adecuado y útil al entendimiento entre los diferentes individuos de una organización. Por otra parte, resulta evidenteque el lenguaje oral es el más utilizado dentro de las instituciones, y que puede ser una poderosa una herramienta para controlar los procesos internos de comunicación. Así pues el presente manual sintetizará cinco ejemplos de medios correspondientes a una cultura-lenguaje de tanta importancia como la es el oral, haciendo énfasis en un marco institucional.

a. Rueda de prensa La rueda de prensaes una acción comunicativa generalmente utilizada por las organizaciones para informar o dar a conocer sobre una situación determinada, que por lo usual, tiene relación con los procesos tanto internos como externos de la institución. El concepto general de este medio consiste en que uno o varios portavoces, o bien un grupo de personas interesadas en manifestar un mensaje previamente definido, sesitúan al frente de un número indeterminado de periodistas de diferentes medios de comunicación, quienes tienen el objetivo de formular preguntas a dichos personajes para conseguir algún tipo de información. Se puede concebir a una rueda de prensa como una entrevista grupal donde los periodistas disponen de un tiempo limitado para formular sus preguntas, las cuales generalmente se limitan a una...