Vico

Una de las principales tendencias a nivel mundial en los últimos años ha sido el impresionante crecimiento de los servicios, convirtiéndose en una parte importante de la economía de los países, estocomo resultado del incremento de la población y de sus ingresoseconómicos, el uso del tiempo libre y a la creciente complejidad de los productos que requieren de éstos. Son pieza clave en elcomercio a todo nivel (comunicación, transporte, viajessalud, entretenimiento y otros), A este respecto, las empresas de servicios poseen como propósito fundamental centrar su atención en la satisfacciónde las necesidades del cliente y de sus empleados garantizando el éxito de la organización.
Dicho esto, la importancia económica y social del sector servicio busca comprender con mayor profundidad asus clientes y prepararse para alcanzar sus expectativas, resaltando que hoy en día existe una suma elevada de usuarios mas informados, mas educados y mas exigentes en cuanto se refiere a satisfaceruna necesidad.
De igual manera los usuarios de servicios observan todos los ámbitos de la empresa, comenzando por las características físicas e instalaciones, fiabilidad, personal y la capacidadinmediata de respuesta a las necesidades existentes.
Dentro de las empresas de servicio más solidas en el mercado venezolano se encuentra Clínicas Rescarven C.A; la cual brinda atención medica deemergencias, ofreciendo una amplia gama de servicios de atención a la salud, siendo los siguientes: rehabilitación y fisioterapia, antineoplásica y oncológica, hemodinamia y cateterismo cardiaco,diagnóstico por imagen, medicina empresarial, laboratorios clínicos automatizados, emergencias pediátricas, atención odontológica, flota de ambulancias, óptica y farmacia.
La investigación estará dirigida alservicio de laboratorio clínico automatizado de la Clínica Rescarven C.A; Sede Chuao, planteando que existe un problema base, común a todos los laboratorios del país, siendo éste la falta de...