Vision y misión

Establecimiento de la Misión

En el contexto que vivimos hoy podríamos decir que la misión de cualquier empresa es subsistir y más allá de algunos casos particulares como las petroleras o lastelefónicas, a la mayoría les resulta una misión imposible. Chistonto al margen, trataremos de darles herramientas para que puedan identificar la verdadera misión de una empresa. Para hacerlo tomaremoscomo guía lo expresado por Philip Kotler en su libro 'Dirección de la mercadotecnia' (para los que no lo conocen este libro es para los estudiantes de marketing algo así como lo que fue en su momento ellibro de recetas de doña Petrona para las amas de casa).

Una organización existe para llevar a cabo un propósito dentro de un ámbito más amplio y su misión o propósito específico deberá estarclaramente definido y comunicado ya que es la guía fundamental con que cuenta la empresa para alinear sus políticas.

Obviamente la misión de la empresa podrá ir cambiando por diversas circunstanciasdel contexto o por decisión de la dirección, pero el ejercicio de redefinición o validación de la misión debe realizarse dado que de lo contrario nuestro caballo no tendría zanahoria para seguir.
Lamisión de la empresa está constituida por cinco elementos:
La historia de la empresa: Toda organización (excepto las nuevas) tiene un pasado que debe ser tomado en consideración a la hora de redefinirlos propósitos. Imagínense lo difícil que habrá sido para Mercedes Benz la decisión sacar al mercado una línea de autos de precios más económicos. Las preferencias de la dirección y de lospropietarios: Ellos son los que manejan la empresa y tienen sus propias metas y visiones que muchas son acertadas y basadas experiencia y otras veces escapan a la lógica. (Cuando hacemos notar esto últimoseguramente obtendremos respuestas tales como 'usted no está viendo toda la película', 'o no cuenta con toda la información' y por que no la respuesta más frontal 'es mi gato y hago con él lo que quie,...