visión y misión

MISIÓN

Somos personas enfocadas a cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante el ofrecimiento de productos y servicios de calidad proporcionados por personal conactitud de servicio, mejora continua y liderazgo partiendo de nuestros valores, principios de ética y profesionalismo. Hoy "SERVICIO AL CLIENTE" no es un departamento, sino una de las másimportantes tareas que comprende nuestro trabajo diario. Cada quien debe estar perfectamente conciente de que debemos poner en el proceso la calidad que se espera. No es meritorio producir concalidad, es simplemente lo que se espera del desempeño de cada quién.

VISIÓN

Convertirnos en personas capacitadas en prestar un excelente servicio al cliente a nivel nacional, buscandopresencia en el ambiente global mediante un servicio e imagen de calidad y profesionalismo ante todos nuestros clientes.


VALORES

Integridad. Responsabilidad y honestidad para ofrecerselectos productos y otorgar servicios de calidad.

Compromiso. Cumplimiento en la realización de nuestra labor acorde con las características de calidad para la satisfacción del cliente.Innovación. Creatividad reflejada en nuestros procesos, productos y servicios, actualización constante en metodologías para superar consistentemente las expectativas.

Proactividad.Desempeño dinámico y creativo de respuestas rápidas y efectivas para hacer que las cosas sucedan de acuerdo a nuestros principios.

Profesionalismo. Capacitación constante para unperfeccionamiento continuo que nos permita generar resultados óptimos.

Respeto. Convivencia laboral y con personal externo de acuerdo a las reglas establecidas para el aseguramiento de un clima dearmonía integral.

Deseo de superación. Integración de personas con actitud de servicio y liderazgo, fomentando y reconociendo la excelencia de trabajadores y conductas de éxito.