Wejflkew

INFORME PRACTICA ESPECIALIDAD
AGENCIA TOUR OPERADOR
AUSTRO PATAGONIA

Facultad de economía.
Ingeniería gestión turismo.

I INTRODUCCION

1. MOTIVO DE ELECCION DEL LUGAR DE PRÁCTICA
La principal motivación de realizar mi práctica en esta empresa es su compromiso y la innovación en la comercialización de nuevos tours en la región, permitiendo la interacción con nuevas agencias a nivelnacional e internacional.

2. OBJETIVO DE LA PRÁCTICA
El objetivo principal es generar nuevos paquetes turísticos, los cuales se puedan comercializar dentro la región y con otros actores para crear alianzas estratégicas con nuevos mercados proponiendo así servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.

II ANTECEDENTES GENERALES DE LA INTITUCION

1. INFORMACION SOBRE LAINSTITUCION
Nombre de la empresa : Austro Patagonia
Rut : 53.315.106 - k
Giro Comercial : agencia de turismo, organizadora de viajes, traslados, Tour y Programas.
Dirección : Lautaro Navarro # 495
Jefe Directo : Ricardo Moisés Ojeda Carcamo
Cargo Jefe Directo : Gerente
Correo Electrónico : info@austropatagonia.cl
Fono : +56 61 242832 /09 96526449
Web : www.austropatagonia.cl.cl2. CARACTERISTICAS GENERALES DE LA INSTITUCION

Austro Patagonia, genera y distribuye los diversos productos turísticos es una agencia minorista con una función de mediadora en agencias mayorista a nivel nacional.

La agencia Austro Patagonia, es una Empresa de servicios enfocada en el Ecoturismo y Turismo de intereses especiales en la Patagonia austral chilena y Tierra del Fuego.
Esuna empresa responsable, que ama la naturaleza y que vive en contacto pleno con el medio ambiente para enseñárselo a los visitantes.
Todos los servicios fueron creados por profesionales locales, con un perfil claro de ecoturismo, reiterando el compromiso de respeto al medio ambiente, la conservación y la biodiversidad.
Esta empresa está enfocada en el turismo de aventura que recorre la Patagoniachilena, y la visita de escenarios de nuestra flora y fauna y la experiencia de haber vivido en plenitud el verdadero contacto con naturaleza.

3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS

4. SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA

• La agencia ofrece tres tipos de servicios

Servicios de información
-Información de paquetes turísticos
-Información sobre las reservaciones-Información acerca de los recursos y atractivos de la región

• Ventas de servicios sueltos.

Reservas de servicios de traslado y alojamiento.

• Ventas de servicios organizados:

Tipos de paquetes.

A) Paquetes elaborados por los organizadores del viaje.
B) Paquetes elaborados por la propia agencia.

5. SISTEMA DE COMERCIALIZACION
Los dos sistemas de comercialización de la agencia sedividen en tres:

El primero es la venta de paquetes con agencias mayorista a nivel nacional la agencia tiene acuerdos con agencia mayoristas ubicadas en Santiago y Puerto Montt al igual que agencia de viajes argentinas de la ciudad de Calafate.

Otra de la forma de comercialización de sus productos se realiza a través de web por su página web donde se especifica cada uno de sus programas y elvalor de cada uno de ellos.
Por último la venta directa a través de su oficina.

III ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LA PRÁCTICA

1. FUNCIONES Y TAREAS REALIZADAS

• elaboración de presupuestos.
• producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos.
• controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.
• atender las reservas de los turistas.• fabricación del viaje y de la elaboración de los folletos informativos.
• vender el producto a los consumidores potenciales
• responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales
• atención directa al cliente

RELACIONES JERARQUICAS ESTABLECIDAS

Las relaciones jerárquicas establecidas en esta práctica tienen relación con los trabajos de dirección y funciones de la...