yeaahh

CASO1

F. Marketing


1. ¿Por qué fracasó la introducción del concepto de marketing en el Sierra National?
El marketing de Sierra National fracasó debido a que Charles Fleming, director del departamento, introdujo una reorganización importante: modernizar servicios, escuchar y resolver quejas, cambiar el logotipo del banco, etc. Estas nuevas innovaciones no gustaron a los miembros másantiguos, por lo que no colaboraron, comenzando así los conflictos. Además, no se consiguieron tantos éxitos como se esperaban y Louis Beam, el gerente general, entró en conflicto con el propio Fleming, al que acabaron despidiendo.
En mi opinión, también fue relevante que el departamento de marketing creciera muy rápidamente, pisoteado al antiguo departamento de relaciones públicas y de publicidad ydejando con menor autoridad a empleados que llevaban más tiempo en la empresa.

2. ¿Debe ser diferente la introducción del concepto de marketing en una industria de servicios y en la de ventas al detalle o fabricación?
El concepto de marketing es el mismo, el estudio del mercado y de los consumidores con el objetivo de que la empresa capte, retenga y mantenga a sus clientes. Sin embargo, ledaría un enfoque distinto, porque no se puede vender de una misma forma las ventajas de una cuenta bancaria que la ropa deportiva. Los pasos serían distintos, aunque el punto de partida sería siempre un estudio del mercado.

3. Si usted fuera Peter Hudson, ¿qué enfoque adoptaría en su nuevo puesto? Evalúe las posibilidades de éxito de Peter Hudson.
Lo principal que haría sería establecer unosobjetivos primordiales que habría que alcanzar entre todos los trabajadores del departamento, intentando llegar a un acuerdo sobre las medidas a tomar. De una manera paulatina iría introduciendo el concepto de marketing y mostrando las ventajas de este a través de pruebas y experimentos, nunca de una manera obligada, porque algo indispensable en toda empresa es la buena relación entre lostrabajadores. Así todos remaríamos hacia la misma dirección.

Para que Hudson tenga éxito tendría que crear un buen clima en el departamento para que todos colaborasen, mediante incentivos, responsabilidad, confianza, etc. Con la plantilla contenta, la introducción del marketing sería más sencillo y se vería resultados.
CASO1

F. Marketing


1. ¿Por qué fracasó la introducción del concepto demarketing en el Sierra National?
El marketing de Sierra National fracasó debido a que Charles Fleming, director del departamento, introdujo una reorganización importante: modernizar servicios, escuchar y resolver quejas, cambiar el logotipo del banco, etc. Estas nuevas innovaciones no gustaron a los miembros más antiguos, por lo que no colaboraron, comenzando así los conflictos. Además, no seconsiguieron tantos éxitos como se esperaban y Louis Beam, el gerente general, entró en conflicto con el propio Fleming, al que acabaron despidiendo.
En mi opinión, también fue relevante que el departamento de marketing creciera muy rápidamente, pisoteado al antiguo departamento de relaciones públicas y de publicidad y dejando con menor autoridad a empleados que llevaban más tiempo en la empresa.

2.¿Debe ser diferente la introducción del concepto de marketing en una industria de servicios y en la de ventas al detalle o fabricación?
El concepto de marketing es el mismo, el estudio del mercado y de los consumidores con el objetivo de que la empresa capte, retenga y mantenga a sus clientes. Sin embargo, le daría un enfoque distinto, porque no se puede vender de una misma forma las ventajasde una cuenta bancaria que la ropa deportiva. Los pasos serían distintos, aunque el punto de partida sería siempre un estudio del mercado.

3. Si usted fuera Peter Hudson, ¿qué enfoque adoptaría en su nuevo puesto? Evalúe las posibilidades de éxito de Peter Hudson.
Lo principal que haría sería establecer unos objetivos primordiales que habría que alcanzar entre todos los trabajadores del...