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ESCUCHA ACTIVA

Hemos visto que en toda sociedad o cultura desempeñamos roles, aprendemos normas de comportamiento y formamos criterios respecto de lo que más nos conviene en cada situación en lasque interactuamos; evaluamos lo que es correcto o incorrecto en cada caso y lo adecuado para cada contexto cultural; enfrentamos conflictos al desempeñar varios papeles, individual o colectivamente, yen algunas actividades incluso evitamos o inhibimos la comunicación.

Nuestros patrones de lenguaje y vocabulario son aprendidos. Cada quien decide cuando conviene usar el lenguaje formal y cuandoes más apropiado hablar informalmente. Todos usamos un idioma, una lengua propia de nuestra familia y de la religión en donde crecimos o vivimos, incluyendo modismos o palabras populares con laentonación que nos caracteriza.

Tenemos creencias y tomamos actitudes que determinan nuestros pensamientos, acciones y preferencias acerca de objetos y acontecimientos, y las cuales manifestamos a travésde múltiples comportamientos: estéticos, sexuales, religioso, cívicos, etc. Esto exige que toda persona esté consciente de sus acciones cuando vive un proceso de comunicación, pues sabemos que escompartido, así como que sus efectos intelectuales y emocionales son reciprocas; por lo tanto, la responsabilidad también debe ser compartida.

SABER ESCUCHAR: RESPONSABILIDAD DEL COMUNICADOR.

Laprimera responsabilidad en el rol del comunicador es aprender a ser buen oyente y, mas aun, ser un “escucha activo”, lograr el entendimiento de idea y tal vez también ser empático. Saber escucharactivamente es una práctica de comunicación que exige responsabilidad en cualquier situación, ya que puede ayudar a generar intercambio de información precisa, estableciendo gran fidelidad en la transmisióny recepción de la ideas que contienen los mensajes; la empatía nos permite aprender a anticipar los probables efectos en nuestro encuentro comunicativo.

El comunicador debe tener conciencia...