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Fundamentos de Marketing
Unidad 1: Introducción al Marketing
Sesión 1

LOGRO DEL CURSO

• Al finalizar el curso el alumno analiza
a profundidad las variables del
marketing, y la importancia de su rol
social, con el objetivo de crear,
comunicar y entregar valor.

Logro de la Unidad 1

• Al finalizar la unidad el alumno
explica
los
conceptos
de
marketing, necesidad, deseo ydemanda y la importancia del rol
social
que
desempeña
el
marketing.

¿QUÉ ES EL
MARKETING?

¿Libertad o esclavitud?

En pocas palabras

TODO ES MARKETING
(o el marketing está en todo o
sin marketing todo es más difícil)

Marketing
• La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo por medio del cual individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear eintercambiar productos y valores por otros.
Philip Kotler
Fundamentos de Mercadotecnia

Marketing
• Marketing es el proceso a través del cual las
compañías crean valor para los clientes y sólidas
relaciones con ellos para captar a cambio el valor de
los clientes.
Kotler & Armstrong
“Fundamentos de Marketing”

Marketing
• La mercadotecnia está constituida por todas las
actividadestendientes a generar y facilitar cualquier
intercambio cuya finalidad sea satisfacer las
necesidades y deseos humanos.

William Stanton y Charles Futrell
“Fundamentos de Mercadotecnia”

Marketing
• La mercadotecnia es un sistema total de actividades
mercantiles cuya finalidad es el análisis, planeación,
realización y control de los programas destinados a
crear, establecer y mantenerintercambio útiles con
los compradores meta con el propósito de alcanzar
los objetivos organizacionales.
William Stanton y Charles Futrell
Fundamentos de Mercadotecnia

Definición DRAE
• Mercadotecnia
– 1. Conjunto de principios y prácticas que buscan el
aumento del comercio, especialmente de la demanda.
– 2. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a
este fin.

DOBLE META DELMARKETING
• Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior:
identificar las necesidades y deseos que existen en el
mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible
con un producto o servicio, a cambio de una utilidad o
beneficio.
• Conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la
entrega de satisfacción.

NECESIDADES, DESEOS Y
DEMANDA

¿CUÁL PREFIEREN?¿CUÁL NECESITAN?

Ciclo motivacional

NECESIDAD

Estados de carencia percibida.

¿Qué es necesidad?
Una necesidad para una persona es una
sensación de carencia unida al deseo de
satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y
el frío son sensaciones que indican la
necesidad de agua, alimento y calor,
respectivamente.

"Las necesidades son la expresión de lo que
un ser vivorequiere indispensablemente
para su conservación y desarrollo. En
psicología la necesidad es el sentimiento
ligado a la vivencia de una carencia, lo que
se asocia al esfuerzo orientado a suprimir
esta falta, a satisfacer la tendencia, a la
corrección de la situación de carencia“

Para una organización, una necesidad es aquello que precisa
para cumplir o alcanzar un objetivo determinado.Teoría de necesidades de Maslow
Una necesidad satisfecha deja de
ser motivadora porque no genera
comportamientos.
El individuo nace con un conjunto
de necesidades de orden menor
(fisiológicas) que son innatas o
hereditarias.

A partir de cierta edad, comienza
un aprendizaje de nuevos
patrones de necesidades (de
orden mayor).

Aparecen gradualmente necesidades
más elevadas: sociales,de estima y
de autorrealización.
Las necesidades más bajas requieren
un ciclo motivacional rápido y las
más elevadas necesitan uno mucho
más largo.

Necesidades: Abraham Maslow (teoría
de la motivación)
Éxito y
actualización
Necesidad de
Autoestima

Necesidad de
pertenencia
Necesidad de
seguridad
Necesidades
fisiológicas

Edifica la personalidad
respeto, aprecio, elogio....