C rculos de Calidad



Universidad de San José
Sede San Ramón


Cátedra de Administración de Empresas
Círculos de Calidad


Trabajo final


Profesor:
Lic. Roberto Lobo


Elaborado por:
Carmen Rodríguez Granados



I Cuatrimestre, 2015
Índice
Resumen ejecutivo 3
Diagrama de Pareto: 4
Cómo construir un diagrama de Pareto 5
Como aplicar el diagrama de Pareto en una empresa: 7
Ejemplo: 7
Conclusión: 10Bibliografía: 11
















Resumen ejecutivo
El Análisis de Pareto es una técnica que separa los "pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Gráfica Pareto es utilizada para separar gráficamente los aspectos significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
Se utiliza:
Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorarla calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antesy después).
Cuando los datos puedan agruparse en categorías.
Este tipo de diagrama es una de las herramientas estadísticas más comunes usadas por los círculos de control de calidad.
Cómo construir un diagrama de Pareto
Paso 1: Clarifique los objetivos de construir un diagrama de Pareto.
Paso 2: Clarifique los estratos relacionados con el problema para los que se recopilarán datos
Paso 3:Diseñe una hoja de recopilación de datos que incluya los elementos y sus totales.
Paso 4: Llene la hoja de recopilación y calcule los totales.
Paso 5: Elabore una hoja de datos para elaborar un diagrama de Pareto que muestre los elementos, sus totales individuales, los totales acumulativos, porcentajes relativos al total general y los porcentajes acumulados
Paso 6: Ordene los elementos conrelación al número de veces que ocurrieron y llene la hoja de datos.
Paso 7: Construya un diagrama de Pareto a partir de su hoja de datos
Paso 8: Anote todos los datos necesarios en el diagrama: título, cantidades significativas, unidades, período del muestreo, asunto y sitio de recolección de datos, número total de datos, etc.
Diagrama de Pareto:

Wilfredo Pareto, economista italiano, realizó unestudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia.
A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran (quien le dio el nombre de Pareto en honor del economista Wilfredo Pareto), descubrió la evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones. El fenómeno parecía existir sin excepción en problemas relacionados conla calidad. Una expresión común de la regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes.
El Análisis de Pareto es una técnica que separa los "pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Gráfica Pareto es utilizada para separar gráficamente los aspectos significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos paramejorar.
El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado.
Se utiliza:
Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.
Cuando existe lanecesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).
Cuando los...