C&A - Cadena De Ropa

C&A

Índice
1. Introducción
-Historia
-Misión
-Magnitud
-¿Qué significa C&A?
-¿Cuál es el objetivo de C&A? 
- ¿Cuál es su política sobre la calidad?

2. Desarrollo
- La satisfacción del consumidor
- La entrega de valor con productos y servicios de calidad para el mercado meta
- Los diferentes elementos de la mezcla de mercadotecnia en C&A
- Estructura-Competencia Directa
-Competencia Indirecta
- El posicionamiento, segmentación y selección de mercados meta
-Productos y servicio
-Mezcla de precio y Producto
-Mezcla Promocional
-Canal de Distribución
-Venta al detalle

3. Conclusión

4. Fuentes y referencias

1. Introducción
Historia:
C&A nace en Sneek en 1841, con los hermanos Clemens y August. En 1841 fundaron unasociedad, bajo el nombre de C&A, creando un centro de distribución en Sneek.
La inauguración de una tienda bajo el nombre de C&A en Sneek en 1861, marco el paso del mercado ambulante a un establecimiento fijo. Poco después de haber abierto la primera tienda, Clemens & August, comenzaron vendiendo modelos de ropa.
En 1881 se abrió una sucursal en Leeuwarden y en 1893, C&A dio un granpaso abriendo una sucursal en Ámsterdam. Después de esto, la red de tiendas se extendió por todos los Países Bajos.
Antes de la Primera Guerra Mundial, descendientes de la familia continuaron con la expansión de las tiendas. Iniciaron en Alemania, donde la industria del vestido estaba floreciendo.
En 1920 llegaron a Inglaterra.
Al comienzo de la Segunda Guerra Mundial, las diferentes tiendasC&A contaban con la imagen de una cadena de tiendas departamentales.
La primera tienda que abrió en Mexico, está ubicada en Puebla en el Mall Angelopolis y abrió sus puertas en Febrero de 1999.

Misión: Existimos para ser la cadena de ropa preferida por los jóvenes de clase media, ofreciendo moda inspiradora con un valor insuperable.

Magnitud:
700
Las tiendas de C&A en el mundo

41Las tiendas en México
Es empleador de más de 1,500 colaboradores en la República Mexicana, entre el corporativo, el personal de tiendas y el personal del centro de distribución ubicado en Querétaro.
¿Qué significa C&A? 
Las letras C&A son las iniciales de los hermanos Clemens y August Brenninkmeijer, que fundaron la compañía en Holanda en 1841.
¿Cuál es el objetivo de C&A? Estamos intentando siempre mejorar la relación calidad/precio de todos nuestros artículos y ser cada vez más útiles a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestro primer objetivo.
¿Cuál es su política sobre la calidad?
Intentamos ofrecerles la mejor relación calidad/precio en la venta de confección de Europa. En cada país en que operamos, somos uno de los líderes, con una amplia gamade prendas de vestir y accesorios. Nuestra preocupación por la calidad impregna cada etapa del proceso de producción, desde las materias primas hasta el artículo acabado.
En Europa esta marca, busca la completa satisfacción del cliente, por lo que aunque sólo esté insatisfecho en un 1% con cualquier cosa que haya comprado en C&A, le devuelven inmediatamente el 100% del importe, sin hacerpreguntas, por ello C&A se ha convertido en uno de los comercios de moda más populares de Europa gracias a su preocupación por la calidad y el valor de su dinero.

2. Desarrollo
La satisfacción del consumidor:
C&A es considerada una tienda de moda en la que se encuentran varios departamentos de ropa y por lo cual su mercado meta son todas las personas de todas las edades incluyendoniños o también personas de la tercera edad. Sin embargo pudimos percibir que el mercado meta de cada tienda C&A es diferente, ya que cada sucursal pretende satisfacer las necesidades de los clientes que más la visitan, es por esto que cada tienda suele responder a diferentes necesidades, un ejemplo es el C&A que está en Gran Sur en el cual solo se encuentran los departamentos de hombres y...