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INTRODUCCION
Cooperativa Unión Progresista Amatitlaneca RL, denominada Cooperativa UPA
RL, es una institución cooperativa de primer grado, persona jurídica de derecho
privado, sin fines de lucro que se constituye y sustenta en la solidaridad y ayuda
mutua entre las personas asociadas.

En la Gerencia de Mercadeo-Educación y Recursos Humanos para la corrección
de procedimientos seutilizará el Diagnóstico Administrativo, con el cual se
detectarán las causas y consecuencias de los problemas de organización y
funcionamiento que afectan La Cooperativa UPA en dicho departamento, con el
objeto de encontrar las alternativas de solución de acuerdo a los recursos
disponibles.

Para auxiliar a esté diagnóstico se hará uso de análisis como el análisis estructural
de la gerencia enel cual se muestra la conformación, los recursos asignados, etc.;
el análisis funcional en el cual se muestran el conjunto de atribuciones y
obligaciones que se tienen que cumplir en el desempeño del trabajo; el análisis
procedimental

es el estudio de la secuencia de actividades que desarrolla el

departamento; el análisis de facultades para el estudio detallado de las aptitudes o
de losderechos concedidos para hacer algo; el análisis de relaciones para el
estudio de las líneas de conexión o comunicación que guardan los empleados; y
por último el análisis organizacional o administrativo que servirá para comparar los
hechos determinados y los aspectos técnicos establecidos a efecto de relacionar
los puntos que afectan negativamente al departamento.

Además se presentanpropuestas de solución para los problemas, así también se
presentarán conclusiones, recomendaciones y anexos (como los instrumentos
para la recopilación de la información).

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ANTECEDENTES
La Cooperativa Unión Progresista Amatitlaneca R.L. es una Institución cooperativa
de primer grado, persona jurídica de derecho privado, sin fines de lucro que se
constituyen y sustenta en la solidaridad yayuda mutua entre las personas
asociadas.

Cooperativa UPA fue fundada el 15 de mayo de 1965 con la participación de 31
personas hombres y mujeres altruistas que se unieron sin imaginar que hoy en día
UPA fuera y es la Cooperativa más grande de Guatemala, con solvencia y liquidez
financiera que es sinónimo de confianza de hombres y mujeres que la integran.

Su objetivo fundamental esprocurar el mejoramiento social y económico de sus
asociados y asociadas, a través de la realización de proyectos y servicios
financieros.

Cooperativa UPA se ha mantenido en un constante crecimiento sostenido de su
membresía y activo total, lo que le permite ser una institución sólida y solvente
financieramente, manteniendo la

filosofía cooperativa, la ayuda mutua y

solidaridad otorgandoservicios financieros de calidad, con tecnología de punta, lo
que le permite cobrar interese activos (sobre préstamos)

más bajos que el

sistema financiero del país y pagar intereses pasivos (sobre ahorros)
razonablemente los más altos del sistema financiero y seguro de ahorro.

El respaldo enlaces y relaciones UPA lo tiene con las siguientes instituciones:
o INACOP (Instituto Nacionalde Cooperativas):
o Asistencia Técnica y Fomento al Cooperativismo, lleva el registro en base a
la ley General de Cooperativas decreto No. 82-78 y su reglamento y califica
a las cooperativas registradas. La cooperativa UPA le otorgo la máxima
calificación A-12 como una cooperativa activa.

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o INGECOP (Inscripción General de Cooperativas):
Es el ente gubernamental de fiscalización yvigilancia permanente de las
cooperativas. El INGECOP periódicamente evalúa el control interno de
cooperativa UPA a través de auditorias en base a la ley decreto No. 82-78
o FENACOAC (Federación Nacional de Cooperativas de ahorro y crédito):
Cooperativa

UPA

es

afiliada

a

FENACOAC

recibiendo

capacitación

administrativa, financiera, mercado lógica, software integral y...