E.Comerce

E-Commerce:
Expandiendo horizontes
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Angel Villa

Índice
0. Abstract ....................................................................... 1
1. Introducción ................................................................. 2
2. Seguridad .................................................................... 6
3. Marketing................................................................... 10
4. Soluciones ................................................................. 19
5. Magento .....................................................................21

eCommerce: Expandiendo horizontes

0. Abstract
El objetivo de este curso es:
•

Mostrar la oportunidad de negocio que hay hoy en día en el mundo del
eCommerce

•

Conocer los elementosbásicos e imprescindibles para empezar a
vender en Internet y hacerlo bien.

Está estructurado en 5 partes para intentar recorrer los diferentes aspectos
fundamentales para dar el salto a vender en Internet.

•

Introducción: en la que se trata el estado del arte del eCommerce en
España y las oportunidades de negocio en torno a él.

•

Seguridad: hablaremos de este aspecto indispensable enel mundo
actual y más aún cuando existan transacciones económicas en el
proceso.

•

Marketing: a diferencia del modelo tradicional en el que es posible que
alguien pase por delante de tu nuevo comercio y entre a comprar, en
Internet no se da esta circunstancia. Estar online es sólo el primer
paso, luego hay que conseguir visibilidad, ventas, etc.

•

Soluciones: un breve repaso a lasdistintas soluciones existentes en
el mercado en materia de eCommerce, viendo las más interesantes para
cada caso concreto.

•

Magento:

en

este

apartado

profundizaremos

más

en

la

que

presumiblemente es la mejor solución de eCommerce que existe en
el mercado: Magento.

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1. Introducción
Empezaremos con unos cuantosdatos

objetivos: el porcentaje

de

población que compra en Internet y el lugar en el que se realizan esas
compras.

Es un hecho que en España se compra menos que en otros países. Estamos
muy por debajo de la media europea y a años luz de países como Reino Unido
o Francia.

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Además compramos más en tiendas del extranjero, que entiendas
nacionales.
La verdad es que hay eCommerce muy potentes como Amazon que aún no han
apostado por abrir tienda en España, aunque es probable que no tarden mucho
en hacerlo por que es un mercado muy interesante.
Con respecto a comercios españoles que venden fuera, salvo excepciones
con la venta privada (Privalia, BuyVIP) y casos como el de fitnessdigital.com, de
momento se vende muy poco.Se pueden identificar 2 principales causas de estos resultados:
•

La falta de información de los usuarios que no conocen sus derechos
(devoluciones, garantías, etc.) y son recelosos de dar los datos de su
tarjeta de crédito en Internet (falta de confianza), lo cual les lleva a
pensar que comprar en una tienda física es más seguro.

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•La mala oferta. En España tiendas hay muchas, pero también hay que
decir que muchas de ellas son muy malas a nivel de tecnología,
seguridad, usabilidad, servicio, atención al cliente, etc. Esto hace que
una mala experiencia al comprar en un comercio poco profesional, haga
que la gente tenga miedo a comprar de nuevo. Por este motivo hay que
fomentar la profesionalización del entorno eCommerce ,para
conseguir generar confianza en el comprador y mejorar estos datos.
Por último, unido a la mala oferta de comercios esta la mala oferta en
empresas de logística. No debería ser la tónica habitual que un libro
encargado en Amazon en Reino Unido llegue antes a su destino que uno
de la Casa del Libro en España. Aunque todas las empresas aseguran que
están trabajando en ello, a día de...