000SeminarioTomPeters

Libros de Gerencia Resumidos

El Seminario de Tom Peters
Los tiempos de locura requieren de empresas locas
Por Tom Peters

RESUMEN EJECUTIVO
El modelo de la organización efectiva del futuro se basa en la
idea de que casi todo su valor, independientemente de su
tamaño o industria, es generado por la energía intelectual y la
imaginación.
El costo de cualquier producto o servicio ofrecido puederesumirse en dos componentes:
- El costo de los materiales
- El costo de los intangibles involucrados en su elaboración
En el futuro, el costo de materiales será mínimo en comparación con lo intangible.
En este ambiente, las reglas de negocios convencionales
dejarán de funcionar, cediendo el paso a nuevos modelos de
negocio orientados a la gerencia de la imaginación humana.
Bajo estas condiciones,sólo aquellas organizaciones que sean
completamente flexibles ante el cambio, y capaces de
adaptarse a éste, tienen esperanzas de sobrevivir y tener éxito.
Más allá del cambio: hacia el abandono de todo
La organización exitosa del futuro, tendrá la capacidad para
gerenciar la imaginación de las personas, ya que es esto lo que
creará el valor de mercado en una corporación.
El mundo se encuentra enmedio de una revolución, que ocurre
sólo una vez cada dos siglos. La revolución tecnológica se está
combinando con los resultados del concepto de aldea global,
para alcanzar y transformar a todos los negocios del planeta.
Mucho más que la economía de la información, es la “era de la
imaginación”.
Para subsistir en esta era, toda empresa debe estar dispuesta a
cambiar; sólo podrán prosperar aquellascon verdadera pasión
por el aprendizaje y por la adaptación. Muchas organizaciones
están estancadas, desorientadas y tienden a ser monótonas, ya
que carecen de la habilidad para adaptarse a los cambios requeridos. El comercio se está manejando a un ritmo sumamente
acelerado - si una empresa no está preparada para cambiar, debe
conformarse con quedarse rezagada.
El contenido y valor intelectual demuchos productos está cre-

ciendo constantemente. Una cámara fotográfica nueva, por
ejemplo, cuyo precio es US$700, podría contener piezas que
sólo cuesten unos $60 en total – el resto es añadido por lo que
implica su valor intelectual.
El valor de mercado de las empresas solía estar en sus bienes
tangibles. Actualmente, se encuentra en activos intangibles,
como su reputación, sus nombres de marcaso las ideas que
tienen sus empleados. Sin embargo, las organizaciones gastan
mucho tiempo y dinero administrando los bienes tangibles, e
ignoran la gerencia de los intangibles. Este es un error grave que
distorsiona la realidad.
La imaginación es el recurso de mayor valor en la nueva
economía. Ya la riqueza no es creada por la concentración
tradicional de material y capital, ampliada por laseconomías de
escala. La riqueza del futuro se generará en aquellas organizaciones que puedan proporcionarle al mercado productos nuevos,
creativos y revolucionarios, ideados por la imaginación humana.
Las empresas en la nueva economía no pueden seguir utilizando
los conceptos de la revolución industrial – deben abandonar
todo lo que hacen y adaptarse.
Para reflexionar:
“Estamos tratando de vender másy más intelecto, menos y
menos materiales” - George Hegg, Planificador Estratégico, 3M
Más allá de la descentralización: Desorganizar para
desatar la imaginación
El nuevo motor del progreso es dividir a las grandes corporaciones en unidades independientes que funcionen como empresas independientes.
Esta nueva estructura permite a las empresas responder con
intelecto e imaginación ante cualquieroportunidad inesperada.
Permite a su vez que cada unidad se destaque por sí sola, al reportar directamente sus resultados, en vez de hacerlo como parte
de un inmenso conglomerado.
Muchas empresas exitosas están descentralizando sus operaciones – dividiendo sus grandes sedes corporativas. Sin embargo, pocas han logrado formar pequeños negocios autónomos e
independientes. Estas pequeñas unidades...