Administración De Las Operaciones

Páginas: 26 (6283 palabras) Publicado: 22 de noviembre de 2012
Introducción

En el mercado existe una gama de oportunidades aun faltantes por descubrir. Cada día nos enteramos de la existencia de nuevos productos que día a día van facilitando más la vida del ser humano.
Para ello, no solo es producir por producir, existen diversos factores que deben ser considerados para la creación de los mismos, para que así el producto final, sea aceptado por elmercado.
Existen diferentes puntos que nos ayudan al mejoramiento de un nuevo diseño como lo es la demanda y las necesidades, ya antes mencionadas.
Con este trabajo, aprenderemos como se realiza el proceso de la planeación y desarrollo de un nuevo producto y como va afectando a la vida propia del mismo.

1. Planeación y desarrollo del producto
2.1 Pronóstico de la demanda

Consiste enhacer una estimación de nuestras futuras ventas ya sea en unidades físicas o monetarias, de uno o varios productos

Al pronosticar o calcular a cuánto ascenderán nuestras futuras ventas, podemos calcular cuánto será nuestra producción (cuántos productos necesitaremos producir), a cuánto ascenderán nuestros costos, qué cantidad de personal necesitaremos contratar, a cuánto ascenderá nuestrarentabilidad, etc.

Alcance
Los pronósticos de la demanda tienen un alcance que se da en un marco de tiempo.
Descripción | Horizonte del pronóstico |
| Corto plazo | Mediano plazo | Largo plazo |
Duración | Generalmente menos de 3 meses, máximo de 1 año | De 3 meses a 3 años | Más de 3 años |
Aplicabilidad | Planificación de tareas, asignación de trabajadores | Planificación de ventas yproducción, presupuestos | Desarrollo de nuevos productos, planificación de instalaciones |

PRONOSTICO DE VENTAS
Para desarrollar este pronóstico es necesario utilizar la formula Pv=a+bx
Dónde:
a = PRIMERA CIFRA DE LA SERIE
b = PROMEDIO DE LAS VARIACIONES

X = NO. DE EVENTOS
Caso Práctico
ACEROS MONTERREY desea que se le determine el pronóstico de ventas parael siguiente año de acuerdo a:
No. | AÑOS | VENTAS/MILLONES | TENDENCIA |
1 | 95 | 28 | 0 |
2 | 96 | 18 | 10- |
3 | 97 | 50 | 32+ |
4 | 98 | 40 | 10- |
5 | 99 | 56 | 16+ |
* SUMA DE VARIACIONES
-10-10+32+16= 28 =a
* CALCULO DEL PROMEDIO DE LAS VARIACIONES
-10+32-10+16=28/4= 7= b
* SUSTITUCION:
PV = a+bx
PV = 28 + (7) (5)
PV = 28+35
PV =63 PRONOSTICO PARA EL 2000 = 63M

* GRAFICA

Fuentes
Encuesta de intención
Se trata de obtener información primaria por medio de una encuesta a una muestra o panel de consumidores potenciales. Se pregunta sobre la “intención de compra” de un producto o marca concreta, las características y los atributos del producto que más se valoran y los factores que inciden en la decisión de compra.Esta información se utiliza para explicar y predecir la demanda. El inconveniente es que se basa en intenciones y éstas no coinciden con el comportamiento real.
Opiniones de la Fuerza de Ventas
La fuerza de ventas tiene los siguientes conocimientos:
1. Conocimiento de la empresa u organización: En lo relacionado a su historia, objetivos, organización, políticas de venta, estructurafinanciera, instalaciones, principales productos y servicios, participación en el mercado, etc.
2. Conocimiento del producto: De sus características, ventajas y beneficios.
3. Conocimiento de las técnicas de venta: Cómo identificar, seleccionar y clasificar a los clientes, cómo preparar cada entrevista, cómo realizar presentaciones de ventas eficaces, cómo dar seguimiento a las ventas realizadas,cómo brindar servicios de pre y post venta, entre otros.
4. Conocimiento del mercado: Incluye el conocimiento profundo de los clientes actuales (volúmenes de compra actual, servicios que reciben, ofertas a las que acceden, etc.) y potenciales. Y también, de la competencia (los productos que comercializan, sus precios, el material promocional que utilizan, los clientes que atienden, etc.)....
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