ADMINISTRACION GERENCIAL Resumen

ADMINISTRACION GERENCIAL
Terreno de los Gerentes:
GERENTES: es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización; su trabajo tiene que ver con la coordinación del trabajo de un departamento, de las actividades de un grupo de personas de distintos departamentos, incluso de personas ajenas a la organización o supervisar a una solapersona.
Condiciones que deben reunir:
Conocimiento, tener información.
- Habilidades, saber cómo enfrentar. El problema.
- Actitudes, saber cómo resolver.
“Clasificación”: NIVELES:
Gerentes de Primera Línea: dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa. Se conocencomo gerentes de turno, de distrito, de departamento o de oficina.
Gerentes de Nivel Medio: dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Son aquellos que se encuentran en el nivel más bajo y el más alto de la organización. Se los conoce como gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o de división.
Gerentes de Nivel Alto: son los responsables de tomar las decisiones de la empresay de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización. Se los conoce como vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo o de operaciones o ejecutivo, también como CEO.
Funciones:
Planeación: función administrativa que involucra la definición de objetivos, establecer estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.Organización: función administrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo para cumplir los objetivos de la organización; determinan las tareas a realizar, cómo llevarlas a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.
Dirección: función administrativa en la que se motiva, resuelve conflictos grupales de trabajo, selecciona el canal de comunicación más efectivo o cualquier acción en la que seinvolucre dirigir al personal.
Control: dan seguimiento a las actividades para garantizar que se logren los objetivos, conforme a lo planeado.


Roles: Definición: es una actitud o conducta que toman las personas cuando se vinculan entre sí para complementarse y alcanzar un objetivo.
Roles Gerenciales: se refiere a las acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.
1.Interpersonales: aquellos que involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica; como el líder, representante y enlace
2. Informativos: involucran reunir, recibir y trasmitir información; como monitor, difusor y portavoz.
3. Decisorios: conllevan la toma de decisiones o elecciones; como emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos y negociador.
Roles Especiales:Operador: el gerente interviene en el personal y en las operaciones de la empresa.
Administrador: el gerente planifica objetivos, coordina acciones y controla el cumplimiento de los proyectos.
Diseñador: es el rol de diseño de sistemas de información y procesos de trabajo.
Estratega: el gerente elabora estrategias en la organización para alcanzar su misión.
Líder: capacidad de ejercer influenciaen los integrantes de la organización para el logro de objetivos comunes.
Habilidades:
Técnicas: son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales
Humanas: éstas involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo.
Conceptuales: capacidad de pensar y conceptualizar situacionesabstractas y complejas.
Habilidades gerenciales importantes:
1. Delegar eficazmente.
2. Ser un comunicador eficaz.
3. Razonar críticamente.
4. Administrar la carga de trabajo/tiempo.
5. Identificar claramente los roles de los empleados.
6. Crear un entorno de apertura, confianza y reto.
Importancia de los clientes para el trabajo de los gerentes: los gerentes deben crear una organización...