Administracion

EJERCICIO 1

1. Que quiere decir riesgo: Es la condición que impera cuando las personas pueden definir un problema, especificar la probabilidad de que se presenten ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y establecer la probabilidad de que cada solución lleve a un resultado.




2. Incertidumbre: Es la condición que prevalece cuando las personas están plenamenteinformadas acerca de un problema, conocen soluciones alternativas y saben cuáles serán los resultados de cada solución. Es la condición que impera cuando una persona no cuenta con la información necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas.




3. Ejemplos de crisis:




Económicas: Devaluaciones, recesiones, problemas de la bolsa de valores,ciclos económicos e industriales.

Estrategias de negocios: Vacios en el conocimiento de la industria, cambiantes condiciones globales, inconsistencias en acuerdos, convenios o tratados, problemas en las formas de sociedad estratégica, participación y coordinación.

Crisis de personal: Excesiva rotación de personal, acoso y violencia en el trabajo, alto nivel de estrés y conflicto,huelgas.

Crisis de información: Perdida de información propietaria, alteración de registros de propiedad intelectual, cambios en los procesos y en la gestión organizacional, ataques cibernéticos.

Crisis de reputación: Violaciones a códigos de ética, falta de responsabilidad social, incapacidad de responder ante fallas o productos o servicios.

Crisis políticas:Inestabilidad, normativa excesiva, Políticas rígidas.

Crisis socioculturales: Demografía, cultura, nivel socioeconómico, índice de movilidad de clases.

Crisis de seguridad: Robos de mercancías o dinero, sabotaje en líneas de producción, condiciones laborales inestables, falta de suministros.

Desastres naturales: Sismos, incendios, inundaciones.




4. Definir tipos dedecisiones

Decisiones de rutina: Son aquellas elecciones que se toman ante circunstancias relativamente comunes, si mayor complicación. Están contempladas en las normas, procedimientos o criterios operativos que las empresas siguen cotidianamente. Ejemplo aprobación de créditos, o tarjeta de crédito.

Decisiones de adaptación: Se refiere a las elecciones que se hacen ante unacombinación de factores que se salen un poco de lo habitual. De allí que implican una mejora o modificación de las rutinas habituales.

Decisiones innovadoras: Son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificación y el diagnostico de problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de soluciones alternativas únicas o creativas.




5. Proceso de toma de decisiones: Unconjunto de fases que las empresas deben seguir para incrementar la probabilidad de que sus elecciones sean lógicas y óptimas.

Diagnosticar y definir el problema: Necesita tres habilidades clave: advertir, interpretar e incorporar. Para advertir es preciso identificar y monitorear numerosos factores de los entornos interno y externo para determinar cuales están contribuyendo al o losproblemas, así mismo es preciso interpretar o evaluar los factores advertidos y determinar cuáles son las causas, y no tan solo los síntomas, del o los problemas reales.

Establecer metas: Las metas son los resultados que se alcanzaran y señalan hacia cual dirección deben apuntar las decisiones y acciones.

Buscar soluciones alternativas: Se deben buscar caminos alternativos para alcanzaruna meta. Estas soluciones van desde las que ya se tienen hasta las que se diseñan a la medida.

Comparar y evaluar soluciones alternativas: Es determinar los resultados que se esperan y el costo relativo de cada alternativa, considerando distintos tipos de consecuencias. Generar planes de contingencia, esto, es, recursos alternativos de acción de acuerdo con la forma en que se...