Aportes de Abraham Maslow a la Administración.

Después de ser propuesta la Teoría de las Relaciones Humanas, surgen otras teorías en oposición a esta como también, reafirmando su tesis y apoyándola, es así como al final de 1940 se origina la Teoría del Comportamiento, con la redefinición total de conceptos administrativos: al criticar las teorías anteriores, el conductismo en la administración no solamente reacomoda los enfoques anteriores,amplía su contenido y diversifica su naturaleza. La Teoría del Comportamiento representa un desdoblamiento de la Teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra inminentemente crítica y severa.

Ahora bien, para explicar la conducta organizacional, la Teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas. Para poder explicar cómo las personas se comportan, sehace necesario el estudio de la motivación humana. Así, uno de los temas fundamentales de la Teoría del comportamiento de la administración es la motivación humana, campo en el cual la teoría administrativa recibió voluminosa contribución. Los autores conductistas verificaron que el administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana y utilizar lamotivación como un medio poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

Es así, como el estadounidense Abraham Maslow (1908-1970), uno de los mayores especialistas en motivación humana, presentó una teoría de la motivación humana, siendo este su principal y más significativo aporte a la administración, según la cual, Maslow sostiene que las necesidades humanas se encuentranorganizadas y dispuestas en niveles, en una jerarquía de importancia y de influencia. Esa jerarquía de necesidades puede ser visualizada como una pirámide. En la base de la pirámide se encuentran las necesidades primarias (necesidades fisiológicas) y en la cima, se encuentran las necesidades más elevadas (las necesidades de autorrealización).

La Teoría sobre la motivación humana de Maslow,sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Abraham Maslow llego a la conclusión de que cuando se satisface un conjunto de necesidades, este tipo de necesidades deja de ser un motivador.
Figura 13.2. La jerarquía de las necesidades, según Maslow.
Fuente: (Chiavenato, 2007, P. 284.)

1. Necesidades Fisiológicas. Constituyen el nivel primario de todas las necesidades humanas, perode vital importancia. En este nivel están la necesidad de alimentación (hambre y sed), de sueño y reposo (cansancio), de abrigo (frío o calor), o deseo sexual, etcétera. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo y con la preservación de la especie. Son necesidades instintivas y que nacen con el individuo. Son las más preeminentes de todas las necesidadeshumanas; cuando alguna de esas necesidades no se satisface, ésta domina la dirección de la conducta. El hombre con el estómago vacío no tiene otra preocupación mayor que satisfacer su hambre. Sin embargo, cuando come regularmente y de forma adecuada, el hambre deja de ser una motivación importante. Cuando todas las necesidades humanas están insatisfechas, la mayor motivación será la de lasnecesidades fisiológicas.
2. Necesidades de seguridad. Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Son necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de protección contra amenaza o privación y huida del peligro. Surgen en la conducta cuando las necesidades fisiológicas se encuentran relativamente satisfechas. Cuando el individuo es dominado por necesidades de seguridad, su organismoen totalidad actúa como un mecanismo de búsqueda de seguridad y las necesidades de seguridad funcionan como elementos organizadores casi exclusivos de la conducta.

3. Necesidades sociales. Surgen en la conducta, cuando las necesidades más bajas (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Entre las necesidades sociales están la necesidad de asociación, de...