CAPITULO I

26/09/2014

CAPITULO I:
FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
La función de la investigación de mercados es aportar información que ayude a responder
estas preguntas:
¿Qué vender?

¿Cómo visualizan los consumidores la empresa?
¿Qué significa la empresa/producto?
¿Qué desean los consumidores?
Esto conlleva a decisiones de negocios mejor documentadasy con más éxito; debido a que
con información útil, las decisiones se pueden tomar con menos riesgos.
La investigación de mercados busca:
Aportar información precisa y correcta que pueda hacer más eficaces la administración y
la estrategia de marketing.
La investigación trata de ofrecer información que reduzca la incertidumbre en la toma de
decisiones.
Ayudar a quienes toman las decisiones a pasarde una recopilación intuitiva de
información a una investigación objetiva y sistemática.

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CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
Según la American Marketing Associations, la investigación de
mercados es:
La función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el
vendedor mediante al información, la cual se utiliza para identificar y definir
las oportunidades y losproblemas de marketing; para generar, perfeccionar
y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del
marketing y mejorar su comprensión como un proceso.
La investigación de mercados especifica la información que se requiere para
analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y
aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, comunicalos hallazgos y sus implicaciones.

CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
Para Zikmund & Babin (2008) la investigación de mercados es la aplicación
del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos del
marketing. Estas actividades incluyen la definición de oportunidades y problemas
de marketing, la generación y evaluación de ideas, monitoreo de desempeño y la
compresión delproceso de marketing. Este proceso incluye el desarrollo de
ideas y teorías, la definición del problema la recolección de la información, el
análisis de los datos y la comunicación de las conclusiones y sus consecuencias
(p. 5).
Según Malhotra (2008) la investigación de mercados es la identificación,
recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con
el propósitode mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación
y solución de problemas y oportunidades de marketing. (p.7).

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CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
Aspectos importantes de la investigación de mercados según
Malhotra (2008):
Sistemática, por las etapas del proceso de investigación de
mercados requiere planeación metódica. Los procedimientos que se
siguen en cadaetapa son metodológicamente sólidos, están bien
documentados.
Objetiva, por que intenta aportar información precisa que refleje la
situación real de forma imparcial.
Los hallazgos, las implicaciones y las recomendaciones, son
presentados en un formato que sirva como aporte al proceso de
toma de decisiones en el marketing.

CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
Para Zikmund & Babin(2008), esta se divide en:
1. Investigación de mercados aplicada: Es la que se realiza para atender una
decisión de marketing específica en una empresa u organización determinada.

2.

Investigación de mercados básica: Es la que se conduce sin una
dirección específica en mente, que por lo general no se enfoca en atender
las necesidades de una organización determinada. Es una investigación que
trata deampliar los límites del conocimiento del marketing y no se centra en
solucionar problemas particulares de la realidad.

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CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
Para Malhotra (2008) la investigación de mercados en:
1. Investigación para la identificación de problemas: Esta se lleva a cabo para
identificar problemas que quizás no sean evidentes a primera vista, pero que...