Caso Harley Davidson
Páginas: 5 (1209 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2012
La selección de software empresarial
de Harley Davidson Motor Company
Harvard Business School
Curso: Tecnología de la Información
1. Introducción
1.1 Resumen
Harley-Davidson Motor Company se creó en 1903 cuando los jóvenes William Harley y Arthur
Davidson empezaron a hacer experimentos acerca de “cómo aprovechar los resultados de conducir
sobre dos ruedas". En 1920, se convirtió en primerfabricante del mundo de motocicletas. Su sede
social se encontraba situada en Milwaukee, en el Estado de Wisconsin.
Los principales competidores de Harley-Davidson: Honda, Yamaha, Suzuki y
Kawasaki
Harley Davidson valoraba mucho el trabajo en equipo y su enfoque de trabajo
era "equipo de trabajo autodirigidos", por lo que su estructura organizativa se
basaba en círculos: "creación de lademanda", "grupos de fabricación",
"actividades de soporte“.
En 1995, Garry Berryman se incorpora a H-D y se convierte en un motor
determinante en el cambio del área de compras, ya que, con su llegada se
elabora la “ Estrategia de gestión de suministros” y se inicia un proceso
transformacional a fin de redefinir los procesos de compras en base a las
mejores practicas y obtener un sistema de informaciónque soporte los nuevos
procesos definidos de compras, para tal fin se inicio el proyecto: “Acceso de
información sobre proveedores” (Supplier Information – SIL´K)”
1. Introducción
1.1 Resumen
1. Introducción
1.2 Situación Actual:
Dentro del circulo "grupo de fabricación", se encontraba el área de compras, esta área era
conformada por varios centros de producción los cuales actuaban de formaindependiente y
cada uno tenia definido su propio proceso y sistemas de información.
Uno de los elementos clave de la Estrategia de Gestión de Suministros era cambiar la
mentalidad de la organización: la realización de transacciones a corto plazo debe tener una
visión a largo plazo de las relaciones con los suministradores.
Con el inicio del nuevo proyecto SIL´K, se realizan encuestas paradeterminar las exigencias del
área de compras. Luego de los resultados, el equipo de proyecto empezó a definir el proceso
"futuro" de compras y elaborar la especificación funcional para la “solicitud de ofertas” con el
cual se buscaría un proveedor del SW que soporte los nuevos procesos de compras.
En octubre de 1998, se pública la oferta para la adquisición de un nuevo SW. Durante lossiguientes 2 meses se tienen reuniones con los candidatos y se realizan varias evaluaciones,
quedando finalmente 3 posibles proveedores.
1. Introducción
1.3 Principales protagonistas:
Garry Berryman,
Vicepresidente de Gestión de Materiales
Promotor e Integrante del Comité de Dirección en el proyecto SIL´K.
Pat Davidson,
Directora de Planificación y control de Compras /
Integrante del Comité deDirección en el proyecto SIL´K.
David Cotteleer,
Director de Sistemas de Información /
Director del Proyecto SIL´K.
2. Formulación del problema
2.1 Hechos relevantes
En 1998, Harley-Davidson vendió mas150.000 motocicletas en todo el mundo, con un
crecimiento de sus ventas del 14%. Y estaban cerca de llegar a la meta fijada para el Plan 2003
(año en que la empresa cumplía 100 años).
Harley-Davidson cuenta con 6,000 empleados, más de 600 concesionarios con una plantilla
próxima a los seis mil empleados. Sus plantas están distribuidas en varios estados y en 5 países
del extranjero, su sede social se encontraba situada en Milwaukee.
En los ochenta casi quiebra y actualmente esta saliendo de una crisis en base a calidad de sus
productos, crecimiento sostenido y cambio en el clienteobjetivo.
No tiene una organización jerárquica funcional, sino estaba organizada en base a grupos de
trabajo. Cada planta tenía independencia respecto de sus procesos, lo que trajo como
consecuencia que cada uno tuviera diferentes procesos y sistemas informáticos.
En 1996, el área de compras empezó a elaborar “la estrategia de gestión de suministros” (SMS).
Y como parte de la estrategia...
de Harley Davidson Motor Company
Harvard Business School
Curso: Tecnología de la Información
1. Introducción
1.1 Resumen
Harley-Davidson Motor Company se creó en 1903 cuando los jóvenes William Harley y Arthur
Davidson empezaron a hacer experimentos acerca de “cómo aprovechar los resultados de conducir
sobre dos ruedas". En 1920, se convirtió en primerfabricante del mundo de motocicletas. Su sede
social se encontraba situada en Milwaukee, en el Estado de Wisconsin.
Los principales competidores de Harley-Davidson: Honda, Yamaha, Suzuki y
Kawasaki
Harley Davidson valoraba mucho el trabajo en equipo y su enfoque de trabajo
era "equipo de trabajo autodirigidos", por lo que su estructura organizativa se
basaba en círculos: "creación de lademanda", "grupos de fabricación",
"actividades de soporte“.
En 1995, Garry Berryman se incorpora a H-D y se convierte en un motor
determinante en el cambio del área de compras, ya que, con su llegada se
elabora la “ Estrategia de gestión de suministros” y se inicia un proceso
transformacional a fin de redefinir los procesos de compras en base a las
mejores practicas y obtener un sistema de informaciónque soporte los nuevos
procesos definidos de compras, para tal fin se inicio el proyecto: “Acceso de
información sobre proveedores” (Supplier Information – SIL´K)”
1. Introducción
1.1 Resumen
1. Introducción
1.2 Situación Actual:
Dentro del circulo "grupo de fabricación", se encontraba el área de compras, esta área era
conformada por varios centros de producción los cuales actuaban de formaindependiente y
cada uno tenia definido su propio proceso y sistemas de información.
Uno de los elementos clave de la Estrategia de Gestión de Suministros era cambiar la
mentalidad de la organización: la realización de transacciones a corto plazo debe tener una
visión a largo plazo de las relaciones con los suministradores.
Con el inicio del nuevo proyecto SIL´K, se realizan encuestas paradeterminar las exigencias del
área de compras. Luego de los resultados, el equipo de proyecto empezó a definir el proceso
"futuro" de compras y elaborar la especificación funcional para la “solicitud de ofertas” con el
cual se buscaría un proveedor del SW que soporte los nuevos procesos de compras.
En octubre de 1998, se pública la oferta para la adquisición de un nuevo SW. Durante lossiguientes 2 meses se tienen reuniones con los candidatos y se realizan varias evaluaciones,
quedando finalmente 3 posibles proveedores.
1. Introducción
1.3 Principales protagonistas:
Garry Berryman,
Vicepresidente de Gestión de Materiales
Promotor e Integrante del Comité de Dirección en el proyecto SIL´K.
Pat Davidson,
Directora de Planificación y control de Compras /
Integrante del Comité deDirección en el proyecto SIL´K.
David Cotteleer,
Director de Sistemas de Información /
Director del Proyecto SIL´K.
2. Formulación del problema
2.1 Hechos relevantes
En 1998, Harley-Davidson vendió mas150.000 motocicletas en todo el mundo, con un
crecimiento de sus ventas del 14%. Y estaban cerca de llegar a la meta fijada para el Plan 2003
(año en que la empresa cumplía 100 años).
Harley-Davidson cuenta con 6,000 empleados, más de 600 concesionarios con una plantilla
próxima a los seis mil empleados. Sus plantas están distribuidas en varios estados y en 5 países
del extranjero, su sede social se encontraba situada en Milwaukee.
En los ochenta casi quiebra y actualmente esta saliendo de una crisis en base a calidad de sus
productos, crecimiento sostenido y cambio en el clienteobjetivo.
No tiene una organización jerárquica funcional, sino estaba organizada en base a grupos de
trabajo. Cada planta tenía independencia respecto de sus procesos, lo que trajo como
consecuencia que cada uno tuviera diferentes procesos y sistemas informáticos.
En 1996, el área de compras empezó a elaborar “la estrategia de gestión de suministros” (SMS).
Y como parte de la estrategia...
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