caso inverlat


MAESTRÍA EN ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESAS
MARCO GLOBAL DE DIRECCIÓN

CASO: GRUPO FINANCIERO INVERLAT













Catedrática: Marcela Sandoval Valdez
Alumnos: Roxana Cabrera Ramírez y J. Roberto Martínez Morales
Fecha: 13 de Mayo de 2015


Resumen
En 1982 el Presidente López Portillo anunció la nacionalización de los bancos mexicanos. Ellos permanecerán como instituciones de gobierno por lospróximos 8 – 10 años
Gerentes de Inverlat proclamaron que su banco está más deteriorado generalmente que el resto de los bancos en México, ya que no tienen una estrategia o liderazgo, más bien parece como una dirección “feudal” ya que cada sucursal se mandaba por sí sola.
La lucha de poder entre las regiones demandaba tal lealtad, que los empleados comúnmente decían “no puedo ayudarte porque mi jefe medijo que no”.
Entre 1990 y 1992 18 bancos fueron privatizados, incluyendo Inverlat.
1992 BNS compró el 8 % de Inverlat por C$154 millones
Bajo la nueva estructura se crearon 3 culturas:
La del banco original
Casa de bolsa
El pequeño Banamex
En 1995 cayó la devaluación en México, lo que causó que BNS fuera forzado a escribir que la inversión original fuera de C$10 millones (95% menos).
1996 BNSinvirtió C$50 millones por el 16% del banco
2000 BNS invirtió C$125 millones en fondos convertibles por el 39% del banco.
El Gobierno Mexicano le permitió a BNS traer 20 gerentes de Canadá, pero si quería traer más, tendría que pagar por ello. Esto fue para que los gerentes canadienses se quedaran mientras los mexicanos desarrollaban las habilidades para administrar el banco de manera eficiente porsí mismos
La primera impresión bajo la administración canadiense era que los mexicanos mayores de edad serían reemplazados por alguien más joven y que hable inglés y tenga maestría en administración de empresas
En la primera junta con los canadienses, ellos se disculpan que la junta sea en inglés y que prometen en las siguientes juntas hacerlas en español.
Era más fácil enseñarle a 16 canadiensesespañol que a 10,000 mexicanos inglés
Los objetivos primarios de BNS a los 2 meses de haber llegado a México son:
1. Identificar todos los préstamos no realizados en el banco
2. Desarrollar una organización enfocada en el cliente
3. Mejorar la productividad y eficiencia de todas las operaciones y actividades
4. Mejorar la rentabilidad de las 315 sucursales
5. Desarrollar una estrategiaresponsable
6. Mejorar la integridad de la información financiera

Estos objetivos fueron recibidos generalmente bien por los mexicanos.
Las 8 regiones originales fueron reducidas a 4
No existían Directores Generales Adjuntos mujeres, ya sean canadienses o mexicanas.
Se implementó la regla de “no contrataciones y no despidos” que generó un alivio en los empleados ante tales cambios al banco.
Se generaronproblemas de comunicación entre los mexicanos y los canadienses, debido al lenguaje. Aunque la mayoría de los gerentes mexicanos hablaban inglés, algunos aún no y esto frustraba a los canadienses, ya que no podían hablar directamente con su nivel inferior, sino con el traductor. Con los que hablaban inglés aún había un gran riesgo de mal interpretarse las instrucciones, y así fue ya que al bajar lasinstrucciones a los empleados, los gerentes se dieron cuenta que cada quien interpretó las cosas diferentes.
Los canadienses creían que el problema original de los mexicanos en esas juntas, es la falta de disciplina y que un nuevo liderazgo conduciría a aumentar la productividad.
Un problema fuerte que tuvieron fue cuando Jim O’Donnell se burló de un gerente enfrente de todos diciendo “Aquí llegael tipo que la regó”. Esto causó que el gerente se molestara y ahí fue cuando Jim entendió que en la cultura mexicana era inaceptable criticar a alguien enfrente de otras personas. Los canadienses intentaron crear un ambiente en el cual la crítica constructiva fuera bien recibida y aceptada.
En México, las interacciones entre individuos son extremadamente educadas. Todas las peticiones se...