Cobranza
Páginas: 2 (293 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2012
CURSO DE COBRANZA
El presente curso entrega a los participantes las técnicas necesarias para efectuar la cobranza de deudas morosas a través de diversos medios o estrategias. El contenido de esteCurso hace especial énfasis en el uso de estrategias basadas en la generación de argumentaciones en general de cobranza a transmitir, de manera tal de lograr el objetivo propuesto, que es larecuperación de los fondos que se encuentran en mora y la recuperación de un cliente cuya mora puede ser circunstancial para la entidad. O
OBJETIVO GENERAL
El objetivo general del curso es que elparticipante aprenda a utilizar estrategias de cobranza, a fin de obtener como objetivo final el pago de deudas de diversas características y antigüedad, aplicando las diversas acciones de cobranza en elmedio adecuado, con la aplicación de casos prácticos de cada participante, a fin de conocer y proponer soluciones a su propia cartera y técnicas de comunicación efectiva en las relacionesinterpersonales.
DIRIGIDO A:
Al personal de los departamentos de cobranza, crédito o personas que tienen a su cargo la gestión de cobranzas y que por lo tanto son responsables por sus resultados.
TODOLOGIACONTENIDO TEMATICO:
I. INTRODUCCION Y ELEMENTOS BASICOS.
a. Objetivo principal del área de cobranza
b. Conceptos Básicos
c. La economía y los entornos
d.Para que sirven las políticas y procedimientos de Cobranza
II. METODOLOGIAS PARA EL ANALISIS DE CARTERA CREDITICIA.
a. Informes respecto de las estadísticas de cobranza
b.Estadística de recuperación de deudas
III. FACTORES DE ÉXITO EN LA ADMINISTRACION DE LA COBRANZA.
a. Atribuciones y Obligaciones de Directivos
b. La capacitaciónpermanente
IV. FUNDAMENTOS DE NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS.
a. Kinesis o lenguaje no verbal
b. Personalidad de los clientes
c. Adopción de tácticas de cobranza...
El presente curso entrega a los participantes las técnicas necesarias para efectuar la cobranza de deudas morosas a través de diversos medios o estrategias. El contenido de esteCurso hace especial énfasis en el uso de estrategias basadas en la generación de argumentaciones en general de cobranza a transmitir, de manera tal de lograr el objetivo propuesto, que es larecuperación de los fondos que se encuentran en mora y la recuperación de un cliente cuya mora puede ser circunstancial para la entidad. O
OBJETIVO GENERAL
El objetivo general del curso es que elparticipante aprenda a utilizar estrategias de cobranza, a fin de obtener como objetivo final el pago de deudas de diversas características y antigüedad, aplicando las diversas acciones de cobranza en elmedio adecuado, con la aplicación de casos prácticos de cada participante, a fin de conocer y proponer soluciones a su propia cartera y técnicas de comunicación efectiva en las relacionesinterpersonales.
DIRIGIDO A:
Al personal de los departamentos de cobranza, crédito o personas que tienen a su cargo la gestión de cobranzas y que por lo tanto son responsables por sus resultados.
TODOLOGIACONTENIDO TEMATICO:
I. INTRODUCCION Y ELEMENTOS BASICOS.
a. Objetivo principal del área de cobranza
b. Conceptos Básicos
c. La economía y los entornos
d.Para que sirven las políticas y procedimientos de Cobranza
II. METODOLOGIAS PARA EL ANALISIS DE CARTERA CREDITICIA.
a. Informes respecto de las estadísticas de cobranza
b.Estadística de recuperación de deudas
III. FACTORES DE ÉXITO EN LA ADMINISTRACION DE LA COBRANZA.
a. Atribuciones y Obligaciones de Directivos
b. La capacitaciónpermanente
IV. FUNDAMENTOS DE NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS.
a. Kinesis o lenguaje no verbal
b. Personalidad de los clientes
c. Adopción de tácticas de cobranza...
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