COMERCIO ELECTR NICO

2. COMERCIO ELECTRÓNICO
La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estara la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
2.1. Tipos de comercio electrónico:
2.1.1. B2C (Business-to-Consumer)
Empresas que venden al público en general.
2.1.2. B2B (Business-to-Business)
Empresas haciendo negocios entre ellas.2.1.3. B2G (Business-to-Government)
Empresas que venden a instituciones de gobierno.
2.1.4. C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.
2.2. Ventajas del comercio electrónico en las empresas
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostradodiversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo. (Guía de comercio electrónico, 2013)
2.3. Beneficios
Creación de un nuevo mercado al extenderlo al mundo entero
Presencia mundial
Tiempo de respuesta al cliente es inmediato
Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Ampliación del horario de atención a clientes a un costo de $0.00Permite a los clientes realizar compras desde cualquier parte del mundo
Reducción de inventario
Cobro Automático
2.4. Información que debe incluir un Sitio Web.
El nombre del comercio.
Número de teléfono y fax de servicio al cliente de su comercio.
Correo Electrónico de servicio al cliente de su comercio.
Políticas claras de devolución, fácil de encontrar para el cliente.
Políticas claras de envío oentrega de productos y servicios, fácil de encontrar para el cliente.
Políticas de privacidad y seguridad.
Un certificado de SSL (sistema de seguridad) para encriptar los datos personales de clientes. Este certificado puede tener un mínimo de 48 bits.


2.5. Requisitos Adicionales
La Gerencia, posterior a la evaluación del comercio, tendrá el criterio para solicitar los siguientes requisitos:Garantía bancaria a un año plazo, contra un certificado de depósito.
Un porcentaje de retención de la facturación.
Referencias
(BAC, International Bank. 1995 - 2014)

IV.TIENDAS VIRTUALES
Como concepto general definiremos que una tienda virtual es aquel negocio que pone a la ventasus productos, o que posibilita esta venta, a través de laRed.Ahora como un concepto más específico en primer lugarservirtual, es decir, una tienda virtual no tiene una vitrinafísica, su vitrina o sitio de exhibición de productos es lapantalla de ordenador. No tiene vendedores, el vendedores la pantalla de ordenador. No tiene almacén (en unasituación de eficiencia ideal), trabaja bajo pedido, ya que halogrado la eficiencia en sus tres bases fundamentales: cliente (pedidos), proveedor y transporte.
Una tiendavirtual es aquella que decide utilizar este canal para vender y distribuir sus productos. Independientemente si esa tienda existía ya como tienda física o no por tanto la forma de gestionar la empresa cambia de forma radical a la hora de establecer un negocio en la Red.
1. La Tienda Virtual: El local
El equivalente del local físico es, hoy por hoy, un conjunto de páginas web mostradas al visitante...