Comportamiento organizacional

Caso 1

1.- Explique la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de empleo:

R/ Las habilidades, conductas actitudes y conocimientos de las personas son sumamente impor-tantes para lograr una relación armoniosa entre los administradores y empleados de cualquier empresa.
Es indispensable una comunicación verbal o escrita en una forma eficaz y respetuosa entre losadministradores y sus empleados para lograr los efectos deseados. El trato sutil para comunicar a los empleados lo que se desea puede tener efectos positivos, en cambio un tono áspero o el uso de las palabras incorrectas puede ser negativo y lograr una reacción no deseada.
La armonía entre jefes y empleados debe ser cordial para beneficio de cualquier empresa. Siempre que deseemos dar a conocer uncomunicado se debe tomar en cuenta el respeto, la cordialidad y expresar en forma clara lo que deseamos para beneficio tanto de empleados como para la empresa. Se debe de tomar en cuenta la diversidad de culturas para no ofender a nadie en el momento de dar a conocer un mensaje.
Llevarse bien con todas las personas de una empresa beneficia a todos. Los empleados trabajan contentos, con más entusiasmo yenergía y es beneficioso para la organización.
2.- Describa las funciones, roles o habilidades del Gerente/ Administrador:
R/ a) El administrador debe de entender su propia personalidad y actitudes para poder entender el comportamiento de las personas que lo rodean.
b) Debe percibir e interpretarse a sí mismo, a las personas que lo rodean y el medio ambiente en el que se desenvuelve.
c) Debeentender sus emociones y que lo motiva en el trabajo y también que motiva a todas las personas que lo rodean.
d) Debe de determinar sus metas de desarrollo, las metas relacionadas con su vida y las metas en su trabajo para que logre un alto desempeño.
e) Debe asumir la responsabilidad de su propia vida y todo lo relacionado con el trabajo, aunque se presenten circunstancias difíciles.
A lavez debe de poseer ciertas habilidades como:
- Habilidad para manejar con excelencia y equilibrio las funciones de planear, organizar, dirigir y controlar.
- Saber transmitir información en forma clara y precisa
- Saber manejar las dificultades y diferencias que puedan surgir entre los miembros de la organización.
- Debe de tratar de entender las diferencias individuales de los empleados-Utilizar con eficacia la comunicación verbal, escrita y de movimiento del cuerpo.
- Enfocarse en el cliente o en el mercado.
- Ser innovador
- Capacidad para correr altos riesgos y resolver problemas
-Mantener la ética laboral y una conducta moral
-Aprender de los demás sus habilidades, experiencias, perspectivas y antecedentes distintos.
- Asociación interdependiente
- Tener dominio de lacomplejidad
- Retroalimentar de manera constructiva a otras personas.
- Y tener un sentido de desarrollo de la organización y de la gente.
3.- Defina Conducta Organizacional.
R/ Es el estudio de la conducta, actitudes y desempeño humanos en las Organizaciones. Este concepto se apoya en la psicología social, la sociología, la antropología cultural, la ingeniería industrial y la psicologíaorganizacional. (Hellriegel, Slocum, C. O., Thompson)
4.- Demuestre el valor del estudio sistemático de Conducta Organizacional.
R/ El estudio sistemático del comportamiento constituye un medio de realizar predicciones bastante exactas.
Debido a que las personas no actúan de igual modo en las diferentes actividades y las diferentes circunstancias que se presentan en una organización, a veces resultadifícil entender el comporta-miento de las personas pero, el estudio sistemático nos da una idea del por qué las personas se comportan de determinada manera.
El estudio sistemático es una forma de examinar las relaciones humanas dentro de una organización.
“El estudio sistemático visto como el análisis de las relaciones que pretende encontrar causas y efectos, así como llegar a conclusiones con...