comportamientos y actitudes en seguridad industrial


Comportamientos y Actitudes en Seguridad Industrial
Todos sabemos lo vital de la seguridad industrial y muchos hemos estado en contacto con sobrevivientes de graves accidentes que nos han hecho reflexionar sobre la importancia del área en nuestro diario quehacer en los centros mineros y petroleros. 
La nueva forma de enfrentar la gestión ha seguido como práctica, el dirigir las accioneshacia las actitudes que manifiestan los trabajadores sobre la seguridad.
El objetivo de lograr cada vez mejores actitudes hacia la seguridad es correcto, el hecho de que un trabajador en un momento dado, cometa o no un acto inseguro, está claramente influenciado, aunque no sea la única fuente de influencia, por su actitud ante la seguridad.
El nuevo problema que aparece consiste en cómo se tratade modificar esa actitud.
Hay todo un arsenal de medidas que se han utilizado en la gestión de la seguridad para tratar de modificar las actitudes:
El entrenamiento, las campañas informativas, propaganda positiva y/o negativa sobre determinados aspectos, emulaciones, y sistemas de recompensas de diferentes tipos, por citar algunas de ellas.
En efecto, si se está tratando de modificaractitudes, hay que poseer algún indicador de cuál es el avance o no de esta modificación. Lamentablemente y aunque fuera muy deseable, las actitudes no se pueden medir, solo se pueden valorar subjetivamente, lo cual hasta ahora no ha demostrado ser efectivo para el control.
Por otra parte, el conocimiento no es garantía de cambio de actitudes, es una condición necesaria pero no suficiente para ello.Tomemos un ejemplo: Si se visita un sitio en construcción, digamos un edificio, y se encuentra a un trabajador sin casco de protección para la cabeza, al preguntarle si conoce los riesgos que está asumiendo al trabajar sin el medio de protección, la respuesta más probable que se obtendría es que efectivamente los conoce.
Supongamos que el citado casco cumple con todos los requisitos ergonómicos quelo hacen cómodo para su empleo, ¿ por qué el trabajador no lo usa ?. Evidentemente él conoce que debe usarlo y por qué, pero esto no es suficiente.
En investigaciones realizadas al utilizar campañas informativas se ha encontrado que, a pesar de reconocer y recordar un número grande de los mensajes sobre la seguridad que contenían las campañas, los trabajadores no modificaban su comportamientohacia la seguridad de forma significativa, y por tanto no mejoraban sus actitudes hacia la seguridad. La solución es dirigir el objetivo hacia los comportamientos, y hay dos razones poderosas para ello:
1. Los comportamientos, a diferencias de las actitudes, pueden ser medibles.
2. Un cambio en los comportamientos, si es permanente, es representativo de un cambio en las actitudes.
Utilizar lasconductas como indicador permite monitorear el proceso, y lo más importante en términos de la utilidad que la información ofrece a la gestión: permite monitorear el proceso de forma prospectiva respecto a los accidentes.
METODOLOGÍA DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD BASADOS EN LAS CONDUCTAS
El proceso consiste básicamente en los pasos siguientes:
Identificar las prácticas claves para laseguridad.
Determinar un nivel de referencia.
Motivar el cambio.
Medir los comportamientos, retroalimentar y reforzar.
Mantener.


El contenido de cada uno de los pasos se describirá a continuación.

Identificar las prácticas claves para la seguridad Una práctica clave puede definirse como:

Toda conducta humana o el efecto de ésta, que pueda ser observable a los efectos de su control,y que tenga una relevancia apreciable para la seguridad.

A lo anterior puede agregarse que las prácticas claves pueden ser controladas de dos formas: a través de la conducta en sí o a través de su efecto.

Como símil refiérase a un ejemplo muy conocido: usted puede saber que alguien recibió un beso de una mujer de dos formas: la primera es porque ve como lo recibe, la segunda es porque ve...