Comunicación asertiva

Páginas: 2 (374 palabras) Publicado: 25 de julio de 2010
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso de integración entre las personas en el cual se expresan ideas, representaciones y sentimientos.

Cada persona tiene su sistema propio decomunicación en función de sus actitudes, sus orientaciones respecto a si mismos y hacia los demás, su trabajo y la organización general de su vida.

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Comunicarse es reconocer al otro,tomarlo en consideración, de forma dinámica, activa; intercambiando funciones, roles, opiniones, afectos, conocimientos, etc.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es la habilidad personalo capacidad para trasmitir hábilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias, sentimientos o deseos de una forma adecuada, defendiéndolos, pero sin negar ni violar los de los demás.

Laasertividad en la comunicación consiste en crear las condiciones adecuadas que permitan conseguir todos y cada uno de los siguientes objetivos:

• Eficacia: (Conseguir aquello que uno se propone)
• Nosentirse incómodo al hacerlo.
• En situaciones en que se pone de manifiesto, ocasionar las mínimas consecuencias negativas para uno mismo, para el otro y para la relación.
• En situación deaceptación asertiva, establecer relaciones positivas con los demás.

POLOS OPUESTOS DE LA ASERTIVIDAD

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PASIVO: Se refleja en personas que no expresan directamente sus sentimientos, pensamientosy deseos. A su vez, se confían en que los demás adivinen lo que quieren o lo que sienten. No se violan los sentimientos ni los derechos de los demás, pero se permite que los propios esténdesatendidos.
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AGRESIVO: La persona expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los demás y tiende a humillar y a atacar cuando no logra su objetivo,fomentando la culpa y el resentimiento en los otros, no fomentando la negociación ni el diálogo.

“Es importante tener en cuenta que el objetivo no es conseguir siempre lo que quieres, sino...
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