Conceptos de Calidad de Software

Páginas: 36 (8879 palabras) Publicado: 19 de agosto de 2014
CAPÍTULO

14
CONCEPTOS

CONCEPTOS
DE CALIDAD

CLAVE

acciones de administración . . 349
calidad . . . . . . . . . . . . . . . . 339

l redoble de tambores para mejorar la calidad del software comenzó tan luego que éste

E

empezó a integrarse en cada faceta de nuestras vidas. En la década de 1990, las principales corporaciones reconocieron que cada año se desperdiciaban miles demillones de

costo de la calidad. . . . . . . . 346

dólares en software que no tenía las características ni la funcionalidad que se habían prometido.

dilema de la calidad. . . . . . . 345

Lo que era peor, tanto el gobierno como la industria se preocupaban por la posibilidad de que

dimensiones de la calidad. . . 341

alguna falla de software pudiera afectar infraestructuraimportante y provocara pérdidas de

factores de la calidad. . . . . . 342

decenas de miles de millones de dólares. Al despuntar el nuevo siglo, CIO Magazine [Lev01]

punto de vista cuantitativo . 344

dio la alerta: “Dejemos de desperdiciar $78 mil millones de dólares al año”, y lamentaba el hecho

responsabilidad. . . . . . . . . . 348

de que “las empresas estadounidenses gastan miles demillones de dólares en software que

riesgos . . . . . . . . . . . . . . . . 348

no hace lo que se supone que debe hacer”. InformationWeek [Ric01] se hizo eco de la misma

seguridad . . . . . . . . . . . . . . 349

preocupación:

suficientemente bueno . . . . . 345

A pesar de las buenas intenciones, el código defectuoso sigue siendo el duende de la industria del
software, esresponsable hasta de 45% del tiempo que están fuera los sistemas basados en computadoras y costó a las empresas estadounidenses alrededor de $100 mil millones de dólares el último
año en pérdidas de productividad y reparaciones, afirma Standish Group, empresa de investigación de
mercados. Eso no incluye el costo que implica perder a los clientes disgustados. Como los productores
de tecnologías deinformación escriben aplicaciones que se basan en software empacado en infraestructura, el código defectuoso también puede inutilizar aplicaciones personalizadas…
Pero, ¿cuán malo es el software defectuoso? Las respuestas varían, mas los expertos dicen que sólo
se requiere de tres a cuatro defectos por cada 1 000 líneas de código para que un programa tenga mal
desempeño. Hay que pensar que la mayoríade los programadores cometen un error en cada 10 líneas
de código que escriben, lo que, multiplicado por los millones de líneas que hay en muchos productos
comerciales, permite imaginar que la corrección de los errores cuesta a los vendedores de software al
menos la mitad de sus presupuestos de desarrollo durante las pruebas. ¿Comprende lo que esto significa?

UNA
¿Qué es? La respuesta no estan fácil como
quizá se piense. La calidad se reconoce cuando
RÁPIDA
se ve, por lo que puede ser algo difícil de definir. Pero para el software de computadora, la
calidad es algo que debe definirse, y eso es lo que haremos en este capítulo.
¿Quién lo hace? Los involucrados en el proceso del software —ingenieros, gerentes y todos los participantes— son
los responsables de la calidad.
¿Porqué es importante? Puede hacerse bien o puede
repetirse. Si un equipo de software hace énfasis en la calidad de todas las actividades de la ingeniería de software,
se reduce el número de repeticiones que deben hacerse.
Esto da como resultado menores costos y, lo que es más
importante, mejora el tiempo de llegada al mercado.

MIRADA

¿Cuáles son los pasos? Para lograr software de altacalidad, deben ocurrir cuatro actividades: usar procesos y
prácticas probados de la ingeniería de software, administrar bien el proyecto, realizar un control de calidad
exhaustivo y contar con infraestructura de aseguramiento
de la calidad.
¿Cuál es el producto final? Software que satisface las
necesidades del consumidor, con un desempeño apropiado y confiable, y que agrega valor para todos los...
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