Crieterios De Evaluacion De Los Servicios De Informacion

EVALUACION DE LOS SERVICIOS DE INFORMACION
Concepto de evaluación
Evaluar quiere decir dar valor, tomando como base información empírica que se recoge de forma sistemática y rigurosa. Es asignar unvalor. El objetivo será valorar, los medios serán los métodos, recoger información y el fin sería aplicar medidas. Es decir, los pasos serán:
1-recogida selectiva de datos
2-interpretación de esosdatos
3-juicio de valor
4-tomar decisión
Según F W Lancaster evaluar es “medir el valor de una actividad”. Algunos autores proclaman que la evaluación es una rama de investigación, es la aplicaciónde un método científico para determinar por ejemplo, lo bien que se está llevando a cabo una actividad. Otros subrayan la importancia del proceso de toma de decisiones: la evaluación recoge losdatos necesarios para determinar cual de entre varias estrategias diferentes es la más apropiada para alcanzar el resultado deseado. Otros ven la evaluación como componente esencial para la tarea degestión, ya que los resultados de una evaluación podrían ayudar al responsable de la gestión a distribuir los resultados de un modo más efectivo.
1.2. Objetivos y funciones de la evaluación
Losobjetivos de la evaluación son:
-programas:
-local
-periódico
-recursos
-personas:
-usuario
-no usuario
-empleado
-instituciones
-contexto
En cuanto a las FUNCIONES, las dividimos en 2 grupos:1er grupo
- FUNCIONES GENERALES:
A) Formativa: mejora y desarrolla una actividad que se está desarrollando
B) Sumativa: se refieres a la eficacia y eficiencia de una actividad ya desarrollada
-FUNCIONES ESPECÍFICAS:
A) Diagnóstica: nos va a decir el estado concreto de ese servicio
B) Productiva: conocimiento del estado inicial de los elementos y estructura de un programa con vistaspronosticas.
C) Orientadora: orientará y motivará hacia conductos positivos de mejora.
D) De control: conocimiento y valoración de los objetivos.

2º grupo:
-FUNCIONES EXTERNAS
Van a proporcionar...