Criterios para evaluar el desempeño

Por: Yulicristy Cruz

Criterios para evaluar el desempeño de una secretaria, conserje, gerente administrativo y gerente de producción

Índice

1 Introducción 4
2 Evaluación del Desempeño 5
2.1 Objetivo 6
2.2 Razones para evaluar el desempeño 6
2.3 Diagrama del proceso de la evaluación de personal 6
2.4 ¿A Quién Evaluar? 7
2.5 ¿Quién Debe Evaluar? 7
2.6 ¿Cuándo Evaluar?7
2.7 ¿Cómo Evaluar? 7
2.7.1 Preparación 7
2.7.2 Entrevista 7
2.8 Estructura De La Entrevista De Evaluación 8
1.- Preparación de la entrevista. 9
2.9 Las Distorsiones En La Evaluación Del Desempeño 9
2.10 Distorsiones Más Comunes 10
2.10.1 Efecto halo. 10
2.10.2 Efecto horn. 10
2.10.3 Tendencia central 10
2.10.4 Polarización positiva o negativa.11
2.10.5 Contraste. 11
2.10.6 Primera impresión 11
2.10.7 Semejanza 11
2.11 Técnicas Para Minimizar Distorsiones 12
2.12 Ajuste Estadístico 12
2.13 Las Sesiones De Formación 12
2.14 Las Discusiones De Grupo 14
3 Cinco Criterios para evaluar el Desempeño de una secretaria, conserje, gerente administrativo y gerente de producción 14
3.1 Evaluación del Desempeño de unGerente Administrativo 15
3.1.1 Nivel de conocimientos demostrados. 15
3.1.2 Nivel de habilidades. 15
3.1.3 Resultados logrados. 15
3.1.4 Nivel de servicio. 15
3.1.5 Ética y valores. 15
3.2 Evaluación del Desempeño de un Gerente de Producción 16
3.2.1 Nivel de conocimientos demostrados. 16
3.2.2 Nivel de habilidades. 16
3.2.3 Resultados logrados. 163.2.4 Nivel de servicio. 16
3.2.5 Ética y valores. 16
3.3 Evaluación del Desempeño de una Secretaria 17
3.3.1 Nivel de conocimientos demostrados. 17
3.3.2 Nivel de habilidades. 17
3.3.3 Resultados logrados. 17
3.3.4 Nivel de servicio. 17
3.3.5 Ética y valores. 17
3.4 Evaluación del Desempeño de un Conserje 18
3.4.1 Nivel de conocimientos demostrados. 183.4.2 Nivel de habilidades. 18
3.4.3 Resultados logrados. 18
3.4.4 Nivel de servicio. 18
3.4.5 Ética y valores. 18
3.5 La entrevista de evaluación del desempeño 19
3.5.1 Principales tipos de entrevista. 19
3.5.2 Como prepararse para la entrevista de evaluación del desempeño 19
4 Conclusión 20
5 Bibliografía 21
6 Anexos 22

Introducción

La Evaluación delDesempeño de un empleado en una Empresa, consiste en la realización de una comparación de lo realizado durante un período determinado por un empleado contra lo que la organización en la que trabaja considera el desempeño ideal para ese cargo, este ideal lo define la organización y está establecido en la descripción y especificación del cargo. Por lo general, el evaluador suele ser un supervisor osuperior que conozca bien el puesto, generalmente el jefe directo.

La evaluación de desempeño es el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, es un procedimiento sistemático y periódico de comparación entre el desempeño de una persona en su trabajo y una pauta de eficiencia definida por la conducción de la empresa. Es un sistema de apreciación del desempeño del individuo enel cargo y de su potencial de desarrollo.

Es un método de retroalimentación del comportamiento laboral que nos ayuda a tomar decisiones respecto al desarrollo, remuneración, promoción y establecimiento del plan de carrera del trabajador.

Evaluación del Desempeño

La evaluación de desempeño es el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, es un procedimientosistemático y periódico de comparación entre el desempeño de una persona en su trabajo y una pauta de eficiencia definida por la conducción de la empresa. Es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
"La Evaluación del Desempeño es una valoración sistemática de los objetivos y del rendimiento de los colaboradores para la realización de sus...