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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ

ING. EN GESTIÓN EMPRESARIAL

“MERCADOTECNIA”


CATEDRÁTICO
M.A. OCTAVIO ROLANDO LARA MARTÍNEZ

“PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL”

5° SEMESTRE

ARCOS SOLÍS MARLENE


EN TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIS. A 18 DE MAYO DEL 2011.



DEFINICIÓN DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO:
El "Diccionario de Términos de Mercadotecnia" dela American Marketing Asociation, define a la segmentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización" [1].
Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen lasegmentación del mercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva" [2]. 
Para Patrico Bonta y Mario Farber, la segmentación del mercadose define como "el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinadacaracterísticas, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento" [3].
En síntesis, la segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertascaracterísticas que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".
No existe un único método para segmentar mercados. Se debe tratar de identificar las variables, independiente o en conjunto, para encontrar la mejor manera de visualizar la estructura del mercado.
Lasvariables se pueden agrupar en:
Geográficas
Demográficas
Pictográficas
Conductuales
Segmentación Geográfica
División del mercado en unidades geográficas diferentes como naciones, estados, regiones, condados, comunas, ciudades o vecindarios.
Región del mundo o país.
Comunidades Autónomas
Tamaño de la ciudad
Densidad poblacionales
Clima
Segmentación Demográfica
División del mercado engrupos en función de variables demográficas Los factores demográfica son los más comunes para la segmentación de grupos de consumidores. Las variables demográficas son más sencillas de identificar y cuantificar que las otras variables.
Edad
Sexo
Tamaño de familia
Ciclo de vida familiar
Ingresos
Ocupación
Educación
Religión
Raza
Generación
Nacionalidad.
Segmentación Psicográfica
Divisióndel mercado en grupos diferentes según la clase social, el estilo de vida y la personalidad de sus componentes.
Los componentes de un grupo demográfico pueden tener características psicográficas muy diversas.
Segmentación Conductual
División del mercado en grupos según conocimientos, las actitudes, la utilización del producto o la respuesta frente a un determinado artículo.Muchas empresas creenque las variables conductuales son un buen punto de partida para crear segmentos de mercado.
Segmentación según su momento de uso:
División del mercado en grupos según ocasiones en que los compradores consideran comprar el producto, realizan la compra o utilizan el artículo adquirido.
Segmentación por beneficios
División del mercado en grupos según los diferentes beneficios que buscan losconsumidores en un determinado producto
Segmentación por Nivel de Uso
Segmentación en que clasifica a los consumidores en no usuarios, primerizos, ex usuarios, usuarios habituales.
Segmentación según Frecuencia de uso
Se puede segmentar en usuarios esporádicos, medios y frecuentes.
Segmentación según el nivel de fidelidad
Un comprador puede ser leal a las marcas y otros preferirán cambiar...